Консьерж — это человек, которого нанимают для обеспечения комфорта жильцов и для порядка в многоквартирном доме. За плату с каждой квартиры он следит, кто заходит в подъезд, а также вовремя вызывает аварийную службу и передаёт почту или посылки.
Рассказываем, что ещё делает консьерж в доме, как его нанять и можно ли отказаться от такой услуги.
Кто такой консьерж
Термин «консьерж» происходит от французского concierge — «швейцар», «привратник». Изначально такой работник отвечал за постоянное горение свечей в замке. Сегодня функциональность шире: это сотрудник, отвечающий за порядок в доме и обеспечивающий комфортные условия для жильцов дома.
Раньше консьержей можно было встретить только в отелях и элитных жилых комплексах. Сегодня практически во всех современных ЖК рабочее место на первом этаже идёт по умолчанию в проекте.
В отличие от УК или ТСЖ, консьерж не занимается управлением и содержанием многоквартирного дома (МКД). В его обязанности входит поддержание порядка, контроль за работой подрядчиков, которые занимаются ежедневным обслуживанием. Также консьерж выполняет мелкие поручения жильцов: встреча гостей, полив цветов на лестничной клетке и доставка писем. Более детально о том, что делает консьерж, мы скажем в следующем разделе.
В некоторых домах консьерж за отдельную плату может выполнять и личные просьбы жильцов. Например, забрать доставку товаров или еды, выгулять собаку во время отсутствия.
Зачем нужен консьерж
Объём задач консьержа определяют жильцы дома на собрании всех собственников (ОСС). Фактически это будет основой должностной инструкции — это регламент работы сотрудника.
Стандартные услуги консьержа в многоквартирном доме:
- Получение почтовых писем, сортировка по ящикам или передача лично получателю.
- Встреча жильцов, их гостей и посетителей подъезда.
- Контроль за уборкой мест общего пользования: лестничных клеток, лестниц.
- Вызов аварийных и коммунальных служб.
- Уход за растениями.
- Хранение ключей от технических помещений.
- Вызов полиции или охраны при появлении подозрительных лиц.
Собственники квартир могут включить в обязанности и другие услуги. Например, приём посылок у курьера или вызов такси по расписанию. Чем больше работы будет выполнять консьерж в многоквартирном доме, тем дороже будут стоить его услуги.
Все действия консьерж отражает в специальной книге учёта: кто и во сколько пришёл, ушёл, когда проводилась уборка или приезжали аварийные службы.
Права и обязанности консьержа
Сотрудник должен действовать согласно утверждённой должностной инструкции. При этом часть его работы ограничена законодательством.
В обязанности может входить контроль посещения подъезда: он не сможет впускать в него посторонних лиц. Но если кто-то зайдёт, у консьержа нет возможности физически препятствовать проходу, так как территория жилого дома не считается режимным объектом. Единственное, что он может сделать, — вызывать сотрудников правопорядка для задержания.
Кроме того, практически всегда вместе с трудовым договором (или на оказание услуг) сотрудник подписывает соглашение о неразглашении личной информации жильцов другим лицам. К примеру, он не может сообщать другим, кто приходил в конкретную квартиру. Однако он должен предоставить такие данные полицейским в рамках расследования уголовного дела.
Как нанять консьержа
Чтобы в многоэтажке появился консьерж, в первую очередь нужно провести общее собрание собственников, где более 50% владельцев помещений должны принять такое решение. Запустить процесс могут жильцы, управляющая организация или ТСЖ.
На собрании жильцы должны утвердить зарплату и функциональность консьержа, его график работы. Все вопросы следует прописать в протоколе и правильно оформить его. Идеально ещё до поиска сотрудника разработать должностную инструкцию, включив туда все необходимые услуги.
В течение 3 дней протокол нужно передать в УК или ТСЖ, а затем организация, которая отвечает за управление дома, находит подходящего сотрудника и заключает с ним трудовой договор. Обычно это ГПХ на оказание услуг.
Можно ли не платить за консьержа
Все расходы на оплату основных услуг этого сотрудника оплачивают собственники или наниматели жилых помещений. Взносы обычно включены в общую квитанцию на содержание дома. Размер ежемесячной платы устанавливают жильцы на общем собрании.
Если больше половины собственников решили найти консьержа для дома, то все жильцы обязаны платить за его услуги. В случае задолженности ТСЖ или управляющая организация будет начислять пени и может подать в суд для взыскания долга.
Однако если сотрудник недобросовестно выполняет свою работу и есть зафиксированные нарушения или УК без проведения собрания наняла консьержа, то жильцы могут отказаться от взносов на него.
Расходы на консьержа
На стоимость работ влияет то, какие функции консьержа и его режим определены жильцами. Дежурство 24/7 обойдётся дороже, так как требуется минимум два человека для бесперебойной работы.
Также придётся обустроить место в подъезде. Во многих новых ЖК уже предусмотрена небольшая зона для персонала, обычно это закрытая стойка. В старом фонде рабочее место придётся возводить с нуля — эти расходы оплачивают жильцы.
Размер взносов будет напрямую зависеть от количества квартир в МКД: чем больше жильцов, тем меньше нужно платить.
Например, зарплата консьержа — 40 000 ₽, с НДФЛ 13% — 45 200 ₽. Если в доме всего 8 квартир, то взносы с каждой будут примерно 5650 ₽, для девятиэтажки со 108 квартирами — 418,5 ₽.
Сэкономить можно двумя способами: сократить время работы, например отказавшись от круглосуточного графика, а также уменьшить количество дел, что должен делать консьерж. Во многих домах он работает с 8 до 17 часов, чтобы обеспечивать соблюдение порядка в подъезде, пока большинство жильцов на работе.
Расторжение договора
Если текущий консьерж не справляется со своими обязанностями или его услуги больше не нужны, решение о расторжении соглашения с ним может быть принято только на общем собрании.
Стать инициатором отказа от сотрудника вправе любой из жильцов или управляющая домом организация. Решение будет принято, если свой голос отдадут больше 50% владельцев квартир. После протокол требуется передать ТСЖ или УК.
Коротко о главном
Наём консьержа полезен для больших многоквартирных домов. Такой сотрудник знает всех жильцов, не пускает в подъезд посторонних и всегда готов быстро помочь в экстренной ситуации.
Собственники сами решают, нужен ли им консьерж, какой список дел он будет выполнять и по какому графику работать. Для этого достаточно провести общее собрание, где проголосуют больше половины владельцев и нанимателей жилых помещений.
