Сохранение вовлеченности персонала – серьезная задача даже в стабильные времена. В условиях кризиса она многократно усложняется. Своим опытом с JOB.RU поделились руководители и эксперты ведущих компаний.
Анна Попова
директор по персоналу Московской Пивоваренной Компании
Поскольку ряд наших специалистов уникален, мы понимаем, что жесткая оптимизация затрат на персонал сегодня выльется в серьезные затраты завтра. Затраты на подбор, обучение и развитие сотрудников, которых рано или поздно придется набирать заново. Поэтому мы отказались от массовых сокращений персонала, сохранили дотации на питание сотрудников, корпоративный транспорт, корпоративную мобильную связь. Мы не изменили и не удешевили программу ДМС. Мы выплачиваем бонусы и премии. Считаю, что это достойный набор социальных гарантий, которые позволяют людям по-прежнему чувствовать себя нужными вовлеченными.
Большую роль в формировании вовлеченности наших сотрудников играют три больших интересных проекта: копоративные курсы английского языка, фитнес-зал и корпоративная газета.
Нашей газете «Моя пивоваренная компания» почти два года. Она стала для сотрудников компании неким средством коммуникации, с помощью которого мы делимся своими впечатлениями о том, что происходит в компании. Второй проект – наша гордость, поскольку он уникален. Это фитнес-центр с самым современным оборудованием и опытным тренерами, в котором каждый сотрудник может бесплатно заниматься в свободное время. И, наконец, третий проект – бесплатные курсы английского языка. Этот проект стартовал в самый разгар кризиса, в октябре прошлого года. Эти курсы также могут посещать все сотрудники вне зависимости от должностей и позиций. Такие проекты в кризис особенно важны, поскольку они дарят возможность общения в неформальной обстановке, позитивные эмоции и чувство причастности к жизни компании.
Надежда Маренкова
заместитель руководителя отдела подбора и адаптации персонала компании Softline
К примерам нематериальной мотивации в Softline можно отнести сервис «Дарите улыбки». На корпоративном портале каждый сотрудник с помощью этого ресурса может оценить работу своих коллег: либо поблагодарить, либо внести коррективы по ее улучшению. Также каждый сотрудник может оставить свои рекомендации в «Копилке ценных идей». По итогам отбираются наилучшие предложения, позволяющие повысить эффективность деятельности компании. Авторы идей поощряются.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый в нашей компании нашел себе занятие по интересам и чувствовал себя комфортно. Наши корпоративные соглашения со школой по изучению английского языка, фитнес-клубами, туристическими агентствами и т.д. стимулируют сотрудников не только эффективно работать, но и активно отдыхать.
Очень воодушевляет людей совместное решение важных проблем. Наша команда волонтеров участвует в различных социальных акциях. И иногда сопутствующий эффект от их реализации оказывается весьма неожиданным. Например, некоторое время назад сыграла свадьбу пара, которая участвовала в подготовке предновогодней социальной акции «Чудо-дерево» для ребят из детского социально-реабилитационного центра.
Наталья Бережная
HR-бизнес-партнер компании Efes Rus
В условиях кризиса война за таланты обостряется, а значит – мотивация сотрудников и увеличение их вовлеченности становятся особенно актуальными.
В Efes Rus активно используется такой инструмент, как бизнес-симуляция. Пройдя бизнес-курс по управлению предприятием, который длится 2,5 дня, сотрудник на выходе имеет абсолютно четкое представление о функционировании всех процессов в Efes Rus: от закупки сырья до продажи готовой продукции. Этот инструмент направлен, в первую очередь, на улучшение понимания сотрудниками бизнес-процессов компании, а также на повышение вовлеченности персонала.
Еще один эффективный инструмент мотивации, который у нас в компании существует достаточно давно – это Efes Quality Circles, или кружки качества. Этот проект поддерживается на глобальном уровне. В течение года локальные команды предлагают свои идеи по улучшению работы компании, а затем лучшие из них отбираются и воплощаются в жизнь. Команды-победители из различных регионов встречаются, как правило, в Турции, где располагается наша штаб-квартира, на ежегодном фестивале EQC.
Александр Оганов
руководитель образовательной платформы UNIWEB
На наш взгляд, кризис – это лакмусовая бумажка для компании и взаимоотношений внутри нее. Чувство вовлеченности во внутренние процессы компании, ощущение своей значимости и ответственности за ее результаты повышают уровень мотивации сотрудников.
Первый принцип, которого мы придерживаемся, - демократизация взаимоотношений внутри коллектива. Каждый может предложить свою идею, проект, обсудить что-то с руководителем компании, запросто зайдя к нему в кабинет.
Кроме сугубо рабочей части мы всегда думаем и о досуге сотрудников. Периодически мы устраиваем корпоративные соревнования по пейнт-болу, вылазки на природу и т.д. Кроме того, офисе стоит теннисный стол и настольный футбол, есть библиотека и коллекция настольных игр, так что в пятницу, а иногда и в будни, сотрудники успешно развлекают себя сами.
Владимир Виноградов
президент группы компаний Pro-Vision
Конечно, кризис вносит свои корректировки в систему нематериальной мотивации, но мы считаем, что это дополнительная возможность сделать что-то неординарное. Так, мы не отказались от страховки и даже напротив, накануне осенне-зимнего сезона предложили своим сотрудникам пройти бесплатную вакцинацию, а также приобщить к этому своих родных и получить для них скидку. А сейчас, в период весеннего авитаминоза, в Pro-Vision стартовала неделя «оранжевого настроения» все сотрудники могут неограниченно пить свежевыжатые соки на нашей кухне абсолютно бесплатно.
В Pro-Vision работает и собственное ноу-хау – программа мотивации персонала, в рамках которой сотрудники смежных подразделений, взаимодействовавшие в течение месяца, оценивают друг друга по системе «360 градусов» и зарабатывают баллы от одного до семи. Сотрудник, набирающий наибольший балл по результатам полугодия, получает специальное вознаграждение – уикенд за границей, оплачиваемый компанией.
Андрей Гарштя
PR-директор компании Спорт Индустрия
Лучший способ увеличить вовлеченность персонала, тем более в кризис, - это показать ему, что мы все одна команда, объединенная единой общей целью. Есть такое понятие командный дух. Его купить нельзя, но можно воспитать в себе и в своих сотрудниках.
Самый эффективный способ для этого - корпоративный спорт. Уже доказано, что это является лучшей инвестицией в человеческий ресурс компании. При правильном управлении корпоративным спортом в компании командным духом можно объединить абсолютно всех сотрудников. Самые активные играют за бренд компании на спортивных площадках, остальные болеют за них.
Александр Чурилов
бизнес-тренер
В качестве нематериальной мотивации можно предложить сотрудникам небольшие корректировки в рабочем графике пятидневной недели. Этих корректировок может быть несколько и можно предложить даже на выбор, проведя голосование среди самих сотрудников.
Пусть выберут, что их больше будет мотивировать, например, можно рассмотреть сокращенный рабочий день в пятницу, либо работать удаленно 1 день в неделю, при условии, что сотрудник будет гарантировано на связи и выполнять свои обязанности. Либо это может быть предоставление гибкого графика работы начала рабочего дня: для кого-то удобно будет начинать работать в 7 утра, а для кого-то – в 10.
Софья Крицкова
руководитель отдела по работе с персоналом компании 101XP
Нам важно, чтобы у сотрудников было чувство стабильности. Специально для этого мы оборудовали офисную кухню, где можно обедать домашней едой и не тратиться на бизнес-ланчи. Мы увеличили бюджет на сладости для сотрудников и не отменили корпоративные мероприятия — совместные походы в кино и вечерние посиделки за настольными играми стали традиционными.
Также мы уделяем большое внимание развитию и повышению квалификации — для этого мы организовали две группы по изучению языков – английского и китайского, и готовим обучающие программы для каждого отдела. Наши сотрудники чувствуют себя защищенными и не думают о кризисе в стране.
Ирина Шишкина
руководитель филиала Русской Школы Управления
Русская Школа Управления очень внимательно относится к формированию корпоративной культуры – совместный отдых, празднование знаменательных дат – как отдельных членов коллектива, так и Школы в целом; поддерживаем хобби друг друга – организовываем различные творческие мастер-классы, на которых сотрудники делятся друг с другом своими увлечениями и мастерством.
И всегда работаем над развитием профессиональных и личностных компетенций – регулярное корпоративное обучение, которое позволяет поддерживать сотрудников в профессиональном тонусе и вдохновлять на последующее развитие. Ведь вместе с ними будет развиваться вся компания!
