Клиенту нужно угодить – это железный закон любого рынка продаж. Но как быть, когда пожелания клиента ему самому же во вред? И разумные советы агента кажутся скучными наставлениями старой тетушки, от которых можно отмахнуться… Об том расскажут риэлторские байки…
Выполняя пожелания покупателей, агенту часто приходиться удивляться разным человеческим комплексам. И поможет – лишь бы это никому не навредило.
Все сокрушить до основанья!
Агента Аллу попросили найти жилье определенной площади в определенном районе – пятидесятиметровую квартиру около Техноложки. Количество комнат не играло роли – хозяева, молодая пара, целенаправленно собирались в купленной квартире рушить все до основания и возводить гипрочно-студийное великолепие по своему вкусу. Одно из обязательных условий, поставленных перед Аллой, было таким – квартира должна быть на первом этаже окнами в зеленый двор. Потому что будущие хозяева хотят отдельный вход не на лестницу, а во двор.
- А для чего вам так? - поинтересовалась Алла.
- Хотим! - внятно ответили клиенты.
То ли они не представляли, какие возможны сложности при подобных перепланировках, то ли были одержимы идеей все разрушить и построить новое, Алла так и не поняла. Про себя она прозвала семью «Терминаторы»… Впрочем, пара была симпатичной, хотя и бестолковой. При каждом просмотре загорались соломой, твердо обнадеживали хозяев: «Да, нам все понравилось. Главное – окна во двор. Берем!»
Через день остывали, вспомнив, что под окнами выбранной квартиры проходит газовая труба… Или во дворе слишком много машин… Или двор не отгорожен воротами…
Следующие продавцы – квартиру нужно было сбыть срочно - повелись на азарт молодой пары (не поняли, что бурный восторг - обычная реакция на объект предположительного разрушения). К повторному просмотру, за 2 дня, хозяева, не колеблясь, снесли все стены. Вывезли мусор, подмели. Получился пятидесятиметровый квадрат с четырьмя окнами. Очень симпатично, но... Среди снесенных стен одна была так называемой «несущей». Дом был не то что старый, а старинный – и без капремонта. На верхних этажах тоже кто-то проводил неразрешенные перепланировки… И старания нижних жильцов стали той соломинкой, что сломали спину верблюда.
Дом крякнул. Видимо, слегка просел. Прямо на глазах Аллы, хозяев и Терминаторов по потолку и стене зазмеилась трещина.
…Что там было дальше, Алла в подробностях не знает. Кажется, срочно ставили «маячок», кажется, все доморощенные архитекторы платили немалые штрафы.
Но семья Терминаторов впечатлилась и тут же согласилась внять голосу Аллиного разума – купили «двушку» и сделали в ней просто хороший ремонт. И не прогадали – через год им уже понадобилась детская. Сегодня в ней с трехмесячными двойняшками живет мама-Терминатор. А за стенкой папа-Терминатор с трудом высыпается, даже не вспоминая о былой «квартирно-студийной» мечте.
Романтика на электронных весах
Народ, подбирая квартиры, высказывает самые разные пожелания – и вполне понятные, и, на первый взгляд, диковатые.
Один странноватый покупатель из Аллиной практики требовал квартиру на первом этаже, и чтобы окна выходили в глухую стену. Ни двор, ни проезжая часть, ни тротуар не подходили.
Клиент был одиноким мужчиной средних лет. Закоренелый холостяк, который всячески оберегал себя от матримониальных посягательств (чаще, похоже, кажущихся). Знакомясь с Аллой, он сразу очертил «ведьмин круг». И контакты риэлтора и клиента потому проходили туговато.
«Вы мне звоните на городской. С 19.00 до 20.00. И сначала три звонка – потом кладете трубку. И набираете снова – только тогда я отвечу… Нет, сотовый не дам. Ни к чему. Я вообще им почти не пользуюсь. Вредное для мозга излучение».
Алла давно привыкла не удивляться человеческим странностям, мудро рассуждая, что у всех свои тараканы. Клиента же она от души пожалела… Она видела у него на кухне электронные весы, на которых тот взвешивал количество употребляемых в пищу сахара и соли. Видела аккуратные ряды с маленькими баночками, заполненными вареньем. Из ягод, собранных в экологически чистых зонах. Экологически чистые зоны он находил «по военным секретным картам…»
«Боже, сколько сложностей… Когда у мужчины нет семьи», - думала Алла.
Вообще через месяц общения клиент проникся к Алле настолько, что дал ей номер своего сотового и туманно намекнул на возможную перспективу совместной поездки за клюквой. В которой особенно много витамина С.
…Алла нашла-таки вариант, подходящий ее клиенту. Квартира во втором дворе на 11 линии Васильевского острова, окна утыкаются в глухой кирпичный брандмауэр.
Естественно, Аллу мучило любопытство – почему такой выбор. Но не до такой степени, чтобы выспрашивать.
Клиент рассказал сам, окончательно проникнувшись доверием к своему агенту…
Рассказ О. Генри, где талантливый художник нарисовал на кирпичной стене листок плюща, спасший жизнь умирающей девушке, не давал покоя холостяку. Он хотел нанять художника, который написал бы напротив его окон вечно цветущий сад, вид на который будет радовать душу и наполнять тело жизненной силой…
Алла, пригорюнившись, выслушала исповедь далеко не юного романтика. За его спиной маячили электронные весы для соли… После исповеди последовало деловитое предложение клиентской руки и сердца. Алла мягко отказала. И даже за клюквой не поехала – за той, в которой особенно много витамина С…
