Сегодня в России к услугам управляющих компаний крупные собственники и девелоперы обращаются не так часто, как на Западе. О причинах уже нe раз писали специализированные СМИ, в том числе и наш журнал. Однако со временем приоритеты меняются, и тут, как ни парадоксально, могут возникнуть самые элементарные вопросы. Ответить на некоторые из них мы попросили Виталия ШЕФЕРА, генерального управляющего компании Becar Commercial Property.
— Виталий Юрьевич, на что бы вы посоветовали обращать внимание при выборе управляющей компании?
— Самое главное — ориентация на профессионализм и качество предоставляемых услуг. Профессиональной считается та управляющая компания, которая способна не только технически обслуживать тот или иной объект, но и заниматься его развитием, привлечением успешных арендаторов, стратегическим планированием и планомерным распоряжением активов. Кроме того, необходимо обращать внимание на опыт работы организации в данном сегменте рынка, на результаты деятельности объектов конкретной управляющей компании. Непрофессиональное управление, скажем, торговым центром, может привести к ряду серьезных последствий: увеличению сроков окупаемости, неэффективности функционирования объекта и т. д.
Например, неграмотно подобранный пул арендаторов или непродуманная система зонирования торгового центра существенно повлияют на поток покупателей, а в конечном итоге и на доходность.
— Что же включает в себя понятие «качественный сервис» в управлении?
— Это эффективная организация жизнеобеспечения здания: начиная от простой уборки помещений, организации питания, технической эксплуатации инженерных систем, помещений здания и заканчивая созданием конференц-залов, организацией reception, курьерской и административной службы, экспертизы оборудования, услуг охраны, химчистки, салонов красоты и др.
— Какими видами коммерческой деятельности может сегодня заниматься управляющая компания?
— Эти компании могут специализироваться на одном из видов управления либо оказывать полный комплекс услуг. Могут заниматься управлением как исключительно жилой недвижимостью, так и разными объектами. К примеру, наша компания помимо консалтинговых услуг в области развития и оптимального использования недвижимости специализируется на управлении объектами коммерческой недвижимости. В частности, в ее функции входит техническая эксплуатация здания, стандартизация управления, дистанционное управление. Кроме того, мы занимаемся подбором офисных и торговых площадей, оказываем услуги эксклюзивного брокериджа. На Западе существуют примеры, когда компании одновременно занимаются управлением гостиницами, бизнес-центрами и жилой недвижимостью.
— Скажите, а какой объект коммерческой недвижимости можно считать наиболее выгодным для инвестора?
— Сложно ответить на этот вопрос однозначно, так как на функционирование объекта коммерческой недвижимости влияет ряд факторов. Сегодня, например, более привлекательным становится строительство многофункциональных комплексов, нежели обычных торговых или офисных центров, поскольку подобный формат позволяет снизить риски и увеличить рентабельность объектов. В любом случае успех проекта будет зависеть от правильно выстроенной концепции и выбора площадки.
— Что в России встречается чаще: собственное управление объектом коммерческой недвижимости или обращение к сторонней организации?
— В нашей стране практика привлечения сторонней управляющей компании развита слабее, чем на Западе. Заметьте, что только в России крупные сетевые компании-ретейлеры, такие, например, как IKEA, открывают торговые центры «Мега». Совмещение розничного и девелоперского бизнеса — характерная особенность именно российского рынка. Возможно, в дальнейшем отечественные предприниматели будут больше доверять управляющим компаниям и соизмерять свои возможности с происходящими в торговых центрах процессами, с объемом работ при управлении объектом. Доверие появится еще и тогда, когда возникнет достойный выбор среди таких организаций и успешный опыт управления. Думаю, что это случится совсем скоро.
— На какой стадии строительства объекта нужно привлекать управляющую компанию?
— Поиски профессиональной управляющей компании лучше всего начать с момента выбора площадки под застройку торгового центра. Это позволит владельцу избежать множества подвод-ных камней и получить в результате эффективный и прибыльный объект, который обеспечит максимально возможный уровень доходности и минимизирует сроки окупаемости.
Фото: www.partner-f.ru
