Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) намерена инициировать изменения в системе взаимодействия банков и коллекторских агентств.
По мнению начальника управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олега Прусакова, ситуация в этой области не слишком «дружественна» заемщикам.
Во-первых, методы коллекторов зачастую выходят за рамки правового поля. А во-вторых, в настоящее время широко распространена практика передачи банками «плохих» долгов коллекторским агентствам без согласия заемщика, что лишает его возможности воспользоваться «Законом о защите прав потребителя», поскольку, как пояснил Прусаков, «с банком-поставщиком услуги правоотношения прекращаются, а коллектор не является поставщиком услуги по предоставлению кредита».
Первый успешный шаг в решении проблемы был сделан Роспотребнадзором в мае прошлого года, когда ведомству удалось с помощью Высшего Арбитражного Суда оштрафовать банк «Союз» за применение вышеописанной схемы. Решения ВАС не имеют обязательной силы для судов нижестоящих инстанций, однако в дальнейшем при рассмотрении подобных дел судьи, безусловно, будут иметь в виду имеющийся прецедент.
В свою очередь деятельность Роспотребнадзора теперь направлена на то, чтобы зафиксировать принцип о недопустимости продажи долгов коллекторам без согласия заемщика в законе о коллекторской деятельности, придав ему общеобязательный характер.
При этом отдельной задачей будет сохранить возможности банков по взысканию просроченных задолженностей. Ведь утрата эффективного инструмента по работе с «плохими» долгами приведет к удорожанию кредитов, что скажется в том числе и на добросовестных заемщиках.
