Игра – дело серьезное. По крайней мере, именно так считали все, собравшиеся в учебном центре НБД-банка 31 января, где состоялись городские поединки риэлторского мастерства. Турнир, уже во второй раз организованный и проведенный под эгидой Нижегородской Гильдией сертифицированных риэлторов (НГСР) накануне профессионального праздника (8 февраля отмечается день риэлтора) проводился среди представителей компаний-участниц НГСР. В нем приняли участие специалисты из агентств «Шанс», «Виват-риэлти», «Слобода», «Кварц», «Успех», «Выбор-недвижимость».
Это непросто – вести переговоры под пристальным вниманием судей и зрителей, а потом выслушивать мнения о том, как это было сделано, что получилось, а какие моменты были упущены. Но специалисты по недвижимости, участвующие в деловой игре, с этим справились. Четыре часа поединков пролетели быстро. Силы соперников зачастую были равны, и жюри сталкивалось с серьезной проблемой – кого назвать победителем, ведь сделать это было надо обязательно. Иногда мнение судей (среди них – директора агентств недвижимости, представители СМИ, учебного центра) было практически единогласным, а когда-то все решалось перевесом в один голос.
А судьи кто
По традиции судейская коллегия была разделена на три коллегии по три человека. Первая оценивала разыгрываемые ситуации с точки зрения клиентов: кому из участников они бы доверили решение квартирного вопроса, кто наиболее лоялен к клиенту, кто способен решить задачу данного клиента. Вторая (руководители) – с точки зрения работодателей: кого из агентов они были бы рады видеть в своем коллективе, кто принесет ей максимальный результат. Третья – с позиции специалистов, отправляющих на переговоры: способен ли игрок вести деловую борьбу, предложить гибкую схему сотрудничества, довести ее до логического завершения, может ли он мягко, но настоять на своем.
Во что играли
Ситуации (всего их было восемь), в которые попадали игроки, были основаны на реальных событиях. Например, клиент пытается договориться напрямую с агентом, чтобы не платить комиссионные агентству недвижимости; или агент ошибается и называет неверную стоимость квартиры по телефону, неточность обнаруживается, когда покупатель приезжает в агентство с заявленной суммой, чтобы приобрести жилье. Участники деловой игры с ситуациями были ознакомлены заранее, но все равно предугадать ход и результат поединков было невозможно: жребий определял, кто с кем будет соревноваться, какую ситуацию разыгрывать, кто получит право первого хода, по ходу действия ролями можно было меняться, а время поединка было строго ограничено (5 минут чистой игры для каждого игрока).
Финал
В финале жребий выпал на интересную и сложную ситуацию: на продажу выставлена квартира по привлекательной цене с перепланировкой. После проведенных изменений жилье выглядит весьма оригинально, поэтому долго ищет своего покупателя. Наконец последний находится и вносит аванс. И тут выясняется, что перепланировка не оформлена.
Участники последнего поединка, Людмила Будьярова и Сергей Аронов, настойчивы, попеременно выступают то в роли агента продавца, то в роли агента покупателя. Силы равны, речи убедительны, аргументы весомы. И все же мнение жюри (после долгих раздумий) почти единодушно – победителем становится Сергей Александрович Аронов, специалист по недвижимости агентства «Выбор-Недвижимость».
Еще когда Сергей Аронов участвовал в первом поединке в ходе этого турнира, один из членов жюри поделился мнением со своим коллегой: «Он наверняка будет в числе победителей». Так и случилось. И дело тут не в интуиции – Аронов выделялся даже на фоне своих достойных соперников. Прежде всего, тем, что представлял на турнире не только себя в качестве знающего многоопытного специалиста по недвижимости. По ходу всех его поединков чувствовалось – за ним стоит его компания, его технология. И все, что он говорит и предлагает, основано на точно просчитанных, выверенных и опробованных схемах. И еще казалось, что он не волнуется совсем, абсолютно спокоен. Позже, правда, оказалось, что это не совсем так.
Завершая турнир, его главный арбитр, Елена Соколова, отметила: «Поскольку я участвовала во всероссийских поединках, могу сравнивать. Наши игроки на сто процентов были бы не хуже, не ударили бы лицом в грязь. Молодцы!»
P.S. В риэлторских поединках понравилось все – сама идея, ее воплощение, уровень игроков. Хочется надеяться, что все больше компаний смогут принимать в них участие. Ведь здесь нет победителей и проигравших – выигрывают все.
И жаль, что обычные нижегородцы не могут насладиться этим зрелищем – возможно, тогда и вопросов о том, зачем нужны риэлторы и за что они получают комиссионные, у них бы не возникало.
По окончании турнира мы задали несколько вопросов Алексею Макарову, исполнительному директору НГСР, члену национального совета РГР:
- Если сравнивать поединки прошлого года и нынешнего – что-то принципиально изменилось?
- Принципиальное изменение было в подготовке и в профессиональном уровне участников. Видно, что руководители компаний отнеслись к турниру более серьезно – тренировались, проигрывали ситуации. Научили своих сотрудников относиться к поединкам именно как к игре, поэтому все прошло менее напряженно и эмоционально. Думаю, что с каждым годом это мероприятие будет становиться более зрелищным и полезным для его участников. Надеюсь, что расширится количество агентств, принимающих в нем участие. Ведь это чемпионат для сертифицированных компаний-участниц НГСР, аттестованных специалистов. У нас есть такая хорошая традиция: в жюри в коллегию судей-руководителей входят директора тех агентств, которые только задумываются о вступлении в Гильдию. Так было в прошлом году, так произошло и в этот раз. Думаю, им это было особенно интересно, ведь компании-участницы – это сильные агентства, с отлаженной системой подготовки. Поэтому полезно даже если не поиграть, то посмотреть.
- Какие качества характерны для победителей турнира?
- Результат поединков показал, что выигрывает тот, кто собран, относится к этому, как к игре. Не важно – боишься или нет, важно, как ты умеешь с этим страхом справляться.
Здесь соревнуются не компании, а личности. Участвуют те, кто понимает, что в этом есть польза. Ведь цель – не получить какой-то приз, а самим процессом подготовки к чемпионату наработать как можно более высокий профессиональный уровень. Важно, чтобы в компаниях было с каждым годом все больше агентов, которые приходили бы на переговоры не импровизировать, а с определенным уровнем подготовки. А успех переговоров приводит к большему доходу компании. Во-вторых, важна и имиджевая составляющая. Участие в подобном турнире положительно влияет на имидж и продвижение как лично агента-участника, так и брэнда компании. Любому клиенту будет безусловно приятно, что его интересы представляет лучший риэлтор-переговорщик в Нижнем.
Несколько вопросов победителю
Сергей Александрович Аронов в сфере недвижимости работает с 2009 года. Занимается всеми видами недвижимости, особый упор в настоящий момент делает на операциях с коммерческими объектами.
- Вы готовились к этому испытанию?
- Да, у нас достаточно серьезная подготовка в учебном центре «Выбор». Созданы отличные условия. В прошлом году были постоянно действующие поединки, подобные состоявшимся, в центре. В этом году многие опытные агенты, из нашей компании, в них участвовали. Так что у меня была возможность достойно подготовиться.
- На практике полученный в ходе поединков опыт помогает?
- Да, очень. Когда сталкиваешься с теми ситуациями, которые проходишь в ходе деловой игры, в жизни, чувствуешь себя более уверенно, спокойно. Это важно – помогает принимать правильные решения. Спасибо Гильдии, что организует подобные мероприятия, они являются большим подспорьем в работе.
- Сильно волновались?
- К этому надо, с одной стороны, относиться как к игре, но нервы все равно никуда не денешь. И если мне удалось скрыть свою дрожь, видимо, определенный уровень профессионализма уже достигнут.
- Какие принципы вы считаете главными в своей работе?
- Самое главное – не врать, быть честным. Это первое. Второе – я стараюсь довольно откровенно общаться со своими клиентами. Мне это помогает. Плюс необходим собственный высокий профессиональный уровень. Я постоянно изучаю появляющиеся риэлторские новинки в плане технологий. Стараюсь применять все полезное на практике. Это помогает мне быть успешным в своей профессии.
Победители турнира:
Первое место – Сергей Александрович Аронов, специалист по операциям с недвижимостью ООО «Агентство «Выбор-Недвижимость».
Второе место – Людмила Ивановна Будьярова, специалист по недвижимости АН «Виват-риэлти».
Третье место – Олеся Александровна Янковская, агент по недвижимости ООО АН «Слобода».
