Все мы привыкли к смартфону, соцсетям и мессенджерам. Без них риелтору уже не обойтись. Но ведь ещё десять лет назад это было не так. Цифровые технологии меняют профессию. Развитие продолжается, и в течение следующих десяти лет они выведут ремесло риелтора на новый уровень. Французская журналистка Элен Эймонд, которая исследует тенденции и новшества рынка недвижимости много пишет о том, каким будет риелтор будущего.
Я вооружился русско-французским словарём, изучил статьи Элен и представил себе, как будет работать риелтор в 2025 году. Интересная картинка получилась.
Дополнительные услуги. Комиссионные агента по недвижимости будут уменьшаться в результате уберизации. Не переживайте, риелторы найдут новые источники дохода, предлагая дополнительные или эксклюзивные услуги. Например: логистика при переезде, помощь в продаже или покупке мебели и бытовой техники, услуги смотрителя, организация лизинга и т.д.
Интерактивное расписание. Уже сейчас вы можете записаться на прием к врачу или техосмотр через интернет, а в 2025 другого способа записи, скорее всего, не будет. Чем риелтор хуже? Чтобы заказать осмотр дома или запрос на оценку недвижимости, клиенты будут бронировать время в online-ежедневнике агента.
Входящий поток. Риелтор будет «рыбачить», по принципу входящего маркетинга, который заключается в том, чтобы заманить аудиторию на свой интернет-ресурс (сайт, блог, группу в соцсети или канал в мессенджере) полезным и интересным для неё контентом. Другими словами, вы не ищете клиентов, а они сами приходят к вам.
Контент-маркетинг. Для того чтобы входящий маркетинг работал, риелтор станет специалистом по контенту. Он будет делать профессиональные фото и видео. Разбираться в особенностях поисковой оптимизации SEO. Станет специалистом по ведению и оформлению групп в соцсетях, блогов и сайтов.
Аналитика. Риелтор будет анализировать и использовать большой объём данных, собранных через CRM, социальные сети и другие ресурсы (например, единый инструмент риелтора Ничего себе). Благодаря этому он сможет персонализировать предложения, прогнозировать когда тот или иной объект может быть продан с наибольшей выгодой для клиента.
BIM (Building Information Model) — информационная трёхмерная модель здания, созданная ещё до его строительства. Риелтор будет использовать её для презентации будущего объекта, и даже его перепланировки с застройщиком согласно пожеланиям клиента.
VR-туры. Клиент будет посещать недвижимость виртуально. Делать он это сможет в офисе агента или у себя дома, при наличии необходимого оборудования. Исчезнут вечные разъезды и демонстрации для неуверенных. Риелтор будет показывать объект вживую только тому, кому этот объект заведомо понравился.
Блокчейн-реестр. В обиход войдёт система, при которой электронная транзакция по купле-продаже будет превращаться в официальный договор. Это позволит покупать недвижимость, оформлять право собственности и вносить её в кадастр в несколько кликов.
Строительный 3D-принтер. Миссия риэлтора больше не будет ограничиваться продажей недвижимости! Он будет «печатать» типовые частные малометражки для клиента, который купил земельный участок. Возможно, даже в подарок.
Таким образом, риелтор 2025 будет универсалом. Продажник, специалист по контенту, аналитик — и всё это один специалист, вооруженный новыми крутыми технологиями. Конечно, многое из этого только гипотезы. Какие-то из них ещё долго будут фантастикой. Зато другие станут реальностью уже в ближайшие годы.
Составлено по материалам Элен Эймонд
