Есть области деятельности, вокруг которых существует много разных устойчивых мифов. И к одной из них относится риелторская деятельность. Чего только не говорят и не пишут о людях, занятых в сфере недвижимости! И что все они мошенники и обманщики, и что здесь можно заработать огромные деньги. Одни утверждают, что в риелторском бизнесе надо действовать в одиночку, другие же, наоборот, считают, что правильный путь — работать под эгидой агентства. Как же разобраться во всех тонкостях и особенностях этой профессии?
Основная работа риелтора заключается в подборе помещений для тех, кто хочет приобрести или снять жилье, и в поиске покупателя (арендатора) для того, кто намерен продать или сдать квартиру или комнату. Причем речь идет не только о жилплощади, но и о дачах, гаражах и т. п. Также риелторы выступают посредниками при операциях с офисными, торговыми или складскими объектами. Аналогичную деятельность выполняет агент по недвижимости.
Какое-то время назад считалось, что владелец и покупатель (арендатор) вполне могут найти друг друга сами с помощью объявлений, размещенных в прессе, Интернете, на уличных досках объявлений, столбах и т. п. Поэтому к риелторам зачастую относились пренебрежительно или откровенно негативно, как к людям, стремящимся заработать легкие деньги, получить комиссионные ни за что. Но со временем стало понятно, что на рынке недвижимости нельзя обойтись без посреднических услуг, ведь в тех сферах, где задействованы достаточно крупные денежные средства, сразу появляется очень много мошенников. А, значит, наличие третьей, независимой и контролирующей, стороны просто необходимо. Более того, любые операции с недвижимостью (особенно это касается продажи/покупки) связаны со сбором самых разных документов. Порой один только перечень их приводит в замешательство или даже в панику обычного человека. Сразу представляются километровые очереди, бесконечные придирки чиновников, требования все новых и новых бумаг и даже взятки! Риелтор же постоянно имеет дело с документами, разрешениями и тому подобным, он в курсе законодательных изменений и всех предъявляемых требований, у него уже отработаны определенные технологии взаимодействия с каждой из вовлеченных в процесс структур. И сейчас никто не сомневается в полезности риелторской деятельности. Так что теперь данная профессия становится все более популярной и престижной, ведь при желании и усердии в этой сфере действительно можно хорошо зарабатывать.
Каковы же обязанности агента по недвижимости и какими качествами он должен обладать? В первую очередь в его функции входит общение с клиентами и ведение переговоров. Причем сталкиваться приходится с самыми разными людьми, и к каждому из них нужно найти подход. А значит, риелтор должен быть хорошим психологом, ведь человеческий фактор часто играет главенствующую роль. Порой заказчик готов заплатить более высокие комиссионные, но при этом предпочтет работать с приятным ему человеком, вызывающим у него доверие. Сказанное не означает, что надо заискивать перед каждым клиентом. Обычно внушают доверие спокойные, несуетливые, уверенные в себе, доброжелательные люди, которые четко высказывают свое мнение, обходятся без лишних фраз, говорят о конкретных, интересующих клиента вещах.
Основная часть работы заключается в подборе площади для заказчика и, соответственно, в поиске клиента на имеющийся объект. Для того чтобы найти оптимальное решение поставленной задачи, агент должен уметь анализировать информацию в сфере недвижимости (оценивать общую ситуацию на рынке, сопоставлять среднюю стоимость аналогичных объектов, учитывать, насколько велик на них спрос, и т. п.), а также сведения о заказчике, чтобы предлагать именно те варианты, которые могут его заинтересовать. Соответственно, для такой деятельности необходима отличная память (требуется держать в голове большой объем информации) и аналитические способности (умение выделить из имеющихся сведений самое важное, значимое на данный момент).
Работа с документами (сопровождение сделок, подготовка документации, ознакомление с изменениями в законодательстве) — неотъемлемая часть профессии. И здесь ошибки в прямом смысле слова обходятся дорого поэтому аккуратность и внимательность — необходимые качества специалиста по недвижимости.
Риелтор должен быть всегда приветливым и обладать психологической устойчивостью, когда сталкивается с негативным или недоверчивым отношением к своей профессии и вообще деятельности, связанной с недвижимостью. Ему не следует обижаться на настороженность или даже враждебность клиентов. Ведь многие люди совершают сделки с недвижимостью первый и порой единственный раз в жизни, поэтому готовы прибегнуть к любым способам проверки благонадежности своего агента. Зато доверие и расположение клиента формируют репутацию риелтора и агентства, где он работает.
Для риелтора существует несколько видов профессиональной реализации: самостоятельная деятельность в качестве агента по недвижимости и работа в агентстве.
Плюсы работы специалиста-одиночки в том, что он без чьего-либо участия регламентирует всю свою работу, выбирает способы рекламы и, разумеется, все комиссионные получает сам. Часто хороших агентов «передают» своим знакомым те, кто при их помощи уже решил собственные проблемы.
Но чтобы действовать в одиночку, надо обладать высоким уровнем профессионализма, потому что ошибка может стоить крупной сделки. Кроме того, подобный труд — большой риск и ответственность. Не каждый человек отважится заниматься такой деятельностью самостоятельно, не имея поддержки какой-то организации. Агент должен постоянно держать себя в тонусе, не расслабляться. Ведь часто успешная сделка дает большую прибыль, но, получив ее, не стоит почивать на лаврах. Нужно постоянно работать и разумно распределять средства — неизвестно, когда будет следующая получка.
Говорить о том, сколько зарабатывает агент по недвижимости, действуя самостоятельно, довольно сложно, потому что доходы эти нестабильные. Агент может заниматься одним заказом в течение нескольких месяцев, поэтому прибыль (от одной только сделки она нередко составляет более десятка тысяч долларов) следует пропорционально делить на весь промежуток времени.
Есть определенные преимущества и в том, чтобы работать в агентстве недвижимости. Скажем, последнее берет на себя распределение функций, то есть риелтору не надо самому думать о том, где и как искать клиентов. К тому же в компании есть специалисты по разным вопросам, и они помогают решать какие‑то более локальные проблемы. Крупные агентства имеют определенную репутацию, и она играет на руку агенту и т. д.
Но к выбору агентства как места работы надо подходить очень тщательно. Указывая в объявлении о вакансии зарплату специалиста, организации часто называют сумму, на которую приблизительно может рассчитывать агент, заключивший в течение месяца определенное количество сделок. При этом нужно учитывать, из чего складывается указанная цифра: включает только лишь процент комиссионных или есть какая‑то фиксированная зарплата. Хорошая репутация и доброе имя, стабильность работы, время присутствия компании на рынке — немаловажные показатели для принятия решения, ведь от них зависит то, сколько у вас будет клиентов. И здесь реально получать зарплату в несколько тысяч долларов ежемесячно.
Однако же предприимчивым и энергичным агентам, вероятно, не стоит отказываться от сотрудничества с начинающими агентствами. Там могут быть выше комиссионные, а при развитии компании есть перспектива получить партнерский статус и руководящую должность.
Карьеру в сфере недвижимости можно сделать разными способами. Первый путь привел в риелторы многих людей самых разных профессий в конце 90‑х годов прошлого века. Они начинали с обмена собственного жилья, осознали конъюнктуру рынка, помогли поменять квартиры своим знакомым и близким и решили, что риелторская деятельность вполне может стать их новой профессией. Сейчас это уже специалисты высокого уровня, часто они руководят начинающими, менее опытными риелторами.
Второй вариант — получить образование, например, в области менеджмента и пройти дополнительные курсы или семинары в сфере недвижимости. Такую подготовку осуществляют и учебные заведения, и крупные агентства недвижимости.
Если студент планирует, получив высшее образование, работать на рынке недвижимости, то еще во время обучения он может подрабатывать в агентстве, выполняя, например, обязанности секретаря или помощника менеджера, и постепенно на практике осваивать азы новой профессии. Очень важно овладеть терминологией, профессиональными приемами, спецификой данной деятельности. Но надо быть готовым к тому, что первое время молодым специалистам не доверяют серьезных клиентов, потому что человек, желающий, например, приобрести жилье, предпочтет работать с агентом не моложе, по крайней мере, 25 лет. Ведь он хочет, чтобы его вопрос решал человек, обладающий определенным жизненным опытом.
На рынке недвижимости есть еще много смежных сфер — это продажа новостроек, страхование, оценка объектов и т. п. Поэтому при желании можно найти применение своим способностям.
Работа в сфере недвижимости очень перспективная и, главное, никогда не потеряет своей актуальности.
