Принимая наставления, ты должен постигнуть их исток…
Китайская мудрость
Как Вы думаете, почему агентства недвижимости так часто дают объявления: "Срочно примем на работу риэлтора!" Неужели так много работы, что существующий в агентствах персонал не справляется с объемом работ или во всех без исключения компаниях остро стоит проблема текучки кадров? Конечно, бывает и так… Но чаще всего это связано с комплексом причин, которые мы рассмотрим ниже.
Во-первых, действительно агентства недвижимости не справляются с объемом работ ввиду низкой эффективности деятельности. В одной из предыдущих публикаций мы приводили статистику, которая неумолимо выносит приговор: эффективность агентств не превышает 5-10% от количества первичных обращений. Наша компания внедрила специальную технологию и установила специальный регламент работ по каждой заявке, обеспечив учет и контроль по каждому клиенту. Успешно решая проблему эффективности, мы объявили дополнительный набор специалистов и стажёров, вследствие очередного расширения офиса.
Второй причиной большой текучести кадров в агентствах, является отсутствие корпоративных систем обучения персонала -- никто специально не учит новичков методам работы. В крайнем случае, новичка закрепляют за опытным специалистом и знакомят с обычаями внутреннего документооборота. Результат: новичок, разочаровавшись в риэлторском бизнесе, "ломается" на фоне более искусных сотрудников и увольняется… Иногда это происходит на второй день…
В Агентстве АКРОПОЛЬ действует уникальная система обучения новичков, похожая на систему обучения в НГУ (сначала максимум общих дисциплин, а потом специализация с параллельным обучением): в течении 2-3 недель они погружаются в основы риэлторской деятельности через прослушивание лекций по самым различным аспектам деятельности и одновременно проходят практические занятия на базе Агентства под кураторством опытных профессионалов.
Кто читает лекции и ведет практические занятия? Конечно же сами специалисты агентства АКРОПОЛЬ и его руководители! Именно такая система позволяет безболезненно втянуться в профессию риэлтора и развиваться дальше, а в случае смены рода деятельности полученные знания и навыки в дальнейшем обязательно пригодятся.
Третья типичная причина нехватки персонала: продажа недвижимости привлекает очень много людей, но эта сфера деятельности наделяется множеством мифов и иллюзий, мешающих постороннему человеку обучаться и принимать адекватные решения. Стереотипы и косность мышления, чувство собственной важности - вот главные наши враги! Первое наставление новичку: Выкинь из головы все свои представления о риэлторах! Если Вы вовремя не справитесь с ложными представлениями, Вас ждет долгая и тяжелая дорога, а может даже и неудача, разочарование в новой профессии… Тогда агентству ничего не остается как продолжать из номера в номер давать объявления: "Срочно примем на работу риэлтора!"
Какие мифы и иллюзии сопровождают профессию риэлтора? И какова же тогда реальность? Я постараюсь Вам ответить на эти вопросы в следующих статьях.
До следующей встречи!
С искренним уважением,
директор Агентства АКРОПОЛЬ
Умаров Зафар Зарифович
