Когда возникает необходимость сделать ремонт в квартире, кажется, что найти мастеров, которые его сделают, просто. На самом деле предложений много, но собственники квартиры могут получить совсем не тот результат, который ожидали. К примеру, это необоснованно высокая стоимость, которая выросла к моменту окончания работ, или дефекты, для устранения которых потребуется много времени и денег.
Рассказываем об основных моментах, которые стоит учитывать при выборе подрядчика для ремонта.
К кому обращаться – мастеру или бригаде
Ответ на такой вопрос зависит от того, какой объем работ необходимо выполнить. К примеру, если вам нужно сделать ремонт в одной небольшой комнате, вполне может справиться и мастер-одиночка. С другой стороны, даже в небольшой комнате два специалиста могут справиться быстрее и сделать ремонт более качественно.
Если ремонт нужно сделать в целом доме или квартире, лучшим вариантом будет поиск нескольких рабочих в составе бригады. Также обратиться к нескольким специалистам стоит в случае, если даже в одной комнате нужно провести сразу несколько видов работ. К примеру, положить паркет на пол, выполнить отделку стен и провести новую проводку. Стоимость работ бригады может быть выше, но при этом можно существенно сэкономить на времени.
Обратите внимание на то, что искать мастеров или бригаду стоит именно для тех работ, которыми они занимаются. С одной стороны, отделочник вполне сможет справиться с укладкой паркета, но отсутствие опыта и знания о каких-то деталях могут стать причиной испорченной поверхности и материала.
Как правильно оценивать рекомендации
В большинстве случаев поиск мастеров начинают именно с оценки рекомендаций. Это связано с тем, что по отзывам о работе специалистов можно составить более верное представление о возможном результате работ. Если вы обращаетесь к своим знакомым, которым можете задать вопросы о работе мастера, стоит поинтересоваться о нескольких важных моментах.
Каким образом мастер определил стоимость проведенных работ
Некоторые мастера могут называть стоимость без учета всех действий, которые они выполняют. К примеру, собственник квартиры говорит, что именно он хочет видеть в своей квартире. А мастер сразу озвучивает какую-то сумму. Такой вариант приемлем, но он не может быть точным, и часто такие мастера в конце работ могут сказать о том, что стоимость выросла, не обосновав это конкретными фактами.
Другой вариант определения стоимости работ — это составление точной сметы, где детально прописан каждый тип выполняемых работ, указана стоимость за единицу работы. К примеру, за укладку квадратного метра линолеума, а также рассчитана общая стоимость. При втором варианте цена будет правильной, точной, и при ее увеличении собственник сможет сверить отчет о работе с тем, что рабочий сделал фактически.
Всегда ли мастер был на связи, отвечал ли на звонки
Когда собственник квартиры по каким-то причинам не может часто появляться на объекте или не хочет этого делать, периодически он связывается с бригадиром или рабочим для решения каких-то моментов. Если ему долго не отвечают, это создает определенные трудности в коммуникации, а также может свидетельствовать о том, что мастер не всегда присутствует на объекте.
Работал ли рабочий своим инструментом или просил заказчика его купить
У профессионалов всегда есть свой инструмент, при помощи которого они работают. Если мастер просит заказчика что-то приобрести, это может говорить о том, что рабочий неопытен. Также о том, что он никогда не выполнял такой вид работ, либо что он безответственно относится к оказанию услуг и экономит на многом, в том числе и на покупке оборудования, необходимого для качественного выполнения работы.
Насколько рабочий был аккуратен и бережен с вещами
Бывают случаи, когда в процессе ремонта рабочие повреждают поверхности, мебель, из-за них приходит в негодность санитарный узел, они выносят мусор на лестничную клетку и не убирают его, из-за чего от соседей поступает много жалоб.
Как рабочий относится к замечаниям
Есть мастера, которые не готовы переделывать работу, обуславливают какие-то дефекты плохим материалом, прочими внешними факторами. Разумеется, внешние факторы могут влиять на качество ремонта, но если рабочий не соглашается с замечаниями и не готов исправлять свои ошибки, к нему лучше не обращаться.
Как мастер относился к желанию собственника квартиры контролировать процесс ремонта
Специалист может негативно реагировать на приход владельца на объект, попытки вникнуть в какие-то моменты или держать на контроле весь процесс. Иногда контроль собственника может быть чрезмерным, когда он принимает на себя слишком много. Но если по отзывам есть сомнения в том, что получится следить за ходом работ и их качеством, лучше поискать другого.
Где искать мастера, если нет рекомендаций от знакомых
Если никто из родственников или знакомых не может порекомендовать вам рабочих или если рекомендации вас не устроили, можно воспользоваться профессиональными сайтами для поиска. Для этого нужно рассказать о том, чего вы ждете от мастера, какую работу он должен выполнить, а после ждать предложений. Полный порядок действий выглядит следующим образом:
1. Регистрация на сайте.
2. Создание заказа. Заказ можно разместить открыто, чтобы его увидели все мастера, а также можно сделать его приватным и отправить только тем мастерам, которым вы хотите предложить заняться ремонтом.
3. Если оставлена публичная заявка, рассмотрение кандидатур откликнувшихся мастеров и выбор подходящих специалистов.
4. Изучение кандидатов. Важно обращать внимание не только на цену, но и на отзывы, которые о мастерах размещают на сайте. Причем не стоит сразу убирать варианты, если есть какие-то отрицательные отзывы. Наличие только положительных может свидетельствовать о том, что они оставлены не реальными клиентами мастера, а знакомыми рабочего или посторонними людьми, которым он заплатил за их размещение.
5. Связь с выбранными специалистами. В процессе этого этапа уже можно точнее обсудить детали и точно определиться с тем, кто будет ремонтировать вашу квартиру.
Что писать в заявке при поиске мастера
Если вы правильно сформулируете свои пожелания, это избавит вас от недопонимания с мастером и поможет быстрее найти именно того специалиста, который необходим вам.
Для составления правильной заявки необходимо сделать следующее:
1. Указать тип работ, который должен выполнить мастер. К примеру, необходимо указать, что нужен плиточник для укладки плитки в ванной комнате или необходимо установить сантехнику.
2. Выбрать специализацию мастера, к примеру, категорию отделки и ремонта, а затем указать тип помещения, в котором требуется выполнить работы.
3. Указать площадь помещения и его объем.
4. Добавить важные детали, которые касаются помещения. К примеру, это может быть его нестандартная форам или необходимость сделать панно на одной из плиток.
5. Приложить несколько фотографий объекта, чтобы мастер смог лучше оценить фронт работ и то, что именно и в каком объеме нужно будет сделать.
6. Определить сроки проведения работ – когда мастер должен их завершить.
7. Указать район. В котором находится объект.
8. Обозначить желаемый бюджет на оплату услуг мастера.
Комментирует Павел Луценко, генеральный директор федерального портала «МИР КВАРТИР»: «Иногда при проведении ремонтных работ собственники квартир хотят перенести стену, мокрые точки, выполнить какие-то другие действия, которые не всегда разрешены. Не стоит полагаться на мнение специалиста, если он говорит, что какие-то действия можно выполнить и даже не нужно получать никаких разрешений. Лучше проконсультируйтесь дополнительно в соответствующих ведомствах и организациях. Так вам не придется платить штрафы и возвращать квартиру в первоначальное состояние».
