Обращаясь в агентство по недвижимости, мы хотим, чтобы нам подробно описали этапы сделки, рассказали про риски и способы их снижения, объяснили, как складывается цена на недвижимость. Агент – и юрист, и менеджер, и коммерсант, хорошо ориентирующийся на рынке. Именно таким мы, клиенты, видим идеального риелтора.
Перед встречей с риелтором
Сделка с недвижимостью – ответственный шаг, сопряжённый с определёнными рисками. Самостоятельно разобраться во всех механизмах и нюансах операций с жильём очень сложно. Многие люди, желающие купить или обменять квартиру, обращаются за помощью к Интернету, начинают поиск с объявлений «купить квартиру без посредников в Москве» или «снять квартиру без посредников в Москве» и думают, что половина дела сделана.
– Однако на практике всё гораздо сложнее, звонок в агентство недвижимости за помощью профессионалов всё равно неизбежен, – говорит руководитель отдела маркетинга компании «Азбука жилья» Оксана Русанович.
Первая встреча: определяемся с возможностями и потребностями
На первой встрече клиента со специалистом стороны обычно определяются с целями, потребностями и возможностями. И здесь советы риелтора могут очень помочь – особенно, если вы не до конца уверены, где конкретно хотите жить (район, дом). Далее риелтор должен построить план работы, исходя из вашего материального положения и желаемого результата. Это «прямые деньги», ипотека или одновременная продажа или покупка. Есть ещё расселение, обмен…
– Выяснив возможности и предпочтения клиента, риелтор должен предоставить максимально полную и точную информацию о возможных вариантах улучшения жилищных условий, исходя из пожеланий заказчика. Затем определить цель и разобраться с этапами сделки, – продолжает Оксана Русанович.
Рабочий процесс, поиски подходящего варианта
После определения возможностей и потребностей начинается поиск подходящих вам параметров жилья, показы, проверка юридической чистоты выбранной квартиры (вторичный рынок), затем происходит непосредственно сделка.
Профессионал, разбирающийся в рынке недвижимости, должен не только сориентировать вас по ценам, плюсам и минусам того или иного варианта, но и рассказать, какие возможности приобретения жилья у вас есть, исходя из вашей ситуации.
Оценка квартиры
Агент должен не только правильно оценить ваше жильё, но и объяснить, какими критериями он руководствовался. Из чего, собственно, сложилась цена. Такого объяснения клиент от риелтора всегда очень ждёт.
Гарантии
Сложно сказать, чего клиент ждёт от риелтора в первую очередь. Это во многом зависит от ситуации. К примеру, один человек уже знает, какие образом ему улучшить свои жилищные условия, а от риелтора ему нужны только конкретные варианты и ведение самой сделки.
Скорее всего, прежде всего от специалистов нам нужны гарантии безопасности нашей сделки. Многие не решаются заниматься квартирным вопросом самостоятельно. И правильно делают. В последние десятилетия участились случаи мошенничества на рынке недвижимости, увеличилось количество «чёрных» риелторов.
– Консультации по рискам сделок с недвижимостью и способам их снижения должны проходить на протяжении всей риелторской работы, – напоминает Оксана Русанович. – В том числе, должна оказываться помощь и в принятии решений. Только нужно понимать, что все это – консультационные моменты. Выбор-то в любом случае за покупателем, риелтор не вправе навязать вам тот или иной вариант.
