Вы – прекрасный специалист и всегда знали себе цену, но в последнее время начали всё время сомневаться при принятии решений? Плохо спите, беспокоит сердце, в семье начались проблемы? Стоп! Время разобраться! Возможно, Вы столкнулись с профессиональным выгоранием.
За консультацией по этой проблеме мы обратились к специалисту.
Врач-психотерапевт,
кандидат медицинских наук,
директор
психоневрологического интерната №30 г.Москвы
Алексей МИШИН.
– Какие первые признаки профессионального выгорания?
– Первым признаком профессионального выгорания является эмоциональное истощение. У молодых сотрудников это может рассматриваться как один из способов адаптации к новой среде.
Эмоциональное истощение может проявляться в снижении энергии и энтузиазма в работе, утомлении и эмоциональной опустошённости в конце рабочего дня, накапливающаяся усталость к концу недели. От мыслей о работе у «перегоревшего» сотрудника возникает усталость, в некоторых случаях – повышенная тревожность и рассеянность при планомерном выполнении работы, раздражение и повышенная плаксивость. К физиологическим признакам профессионального выгорания можно также отнести расстройство сна, которое выражается в сложности засыпания. У сотрудника возникает равнодушие в работе, снижается острота чувств и степень вовлечения в трудовую деятельность.
– Почему начинается профессиональное выгорание?
– Профессиональное выгорание начинается в тот момент, когда уровень напряжения в рабочей среде превышает адаптационные способности человека. Должностные обязанности, мера ответственности, взаимоотношения в коллективе, оценка руководства – всё это может повлиять в итоге на выгорание сотрудника. Причём одни и те же условия могут по-разному проживаться людьми. Большое значение в возникновении выгорания, помимо внешних факторов, имеют внутренние: психологическая организация человека (тип нервной системы, его характерные особенности), личная ситуация (семейная или социальная) и способы совладания со стрессом. Сотрудники, которые считают, что обстоятельства выше них, в большей степени подвержены выгоранию, нежели те, кто опирается на свои собственные силы.
– Это беда всех профессий или кто-то подвержен этой напасти в большей степени?
– В большей степени профессиональному выгоранию подвержены люди, которые вынуждены много общаться, так называемые профессии в системе «человек – человек». Впервые о профессиональном выгорании заговорили в психиатрии. Медицинские и социальные работники, педагоги, менеджеры подвержены риску более других, потому что их работа связана с постоянным межличностным общением и эмоциональной вовлечённостью в совокупности с высокой ответственностью и интенсивностью работы.
– Профвыгорание зачастую сопровождается физиологическими проблемами. Какими и почему так происходит?
– Тут речь идёт, скорее, о психосоматике. Физиологические проблемы индивидуальны и зависят от состояния здоровья и характера отдельной личности. Определённые эмоции (неправильное реагирование) связаны с возникновением определённых болезней.
Например, заболеваниям сердечно-сосудистой системы подвержены активные и гиперответственные люди, принимающие близко к сердцу проблемы окружающих. Зачастую эти люди эмоционально несдержанны и импульсивны, им сложно себя контролировать и управлять своими чувствами, которые либо подавляются, либо проявляются в итоге в чрезмерном виде (например, в повышении артериального давления). У людей гневливых и раздражительных чаще всего возникают заболевания печени и желчного пузыря. Мы проводим на работе достаточно большое количество времени и отдаём ей много сил и здоровья, поэтому и способности в саморегуляции взаимосвязаны, в том числе и со стилем решения профессиональных ситуаций и конфликтов. Болезнь возникает в точке внутреннего конфликта – несогласия человека с существующей ситуацией.
Часто физиологические проблемы возникают как средство самосаботажа у гиперответственных людей и трудоголиков, которые игнорируют потребности своего тела в отдыхе до тех пор, пока не окажутся на больничной койке. Иногда человек может заболеть «для жалости», чтобы коллеги были снисходительны к его промахам из-за болезни, или просто сотрудник неспособен добиться авторитета на работе из-за отсутствия профессионализма или умений.
Самовнушение и воздействие среды обычно характерны для людей, которые примеряют на себя болезни и находят все симптомы, в итоге они в действительности заболевают этими болезнями. Подобное явление характерно в большинстве случаев для медицинских работников, которые переносят на себя болезни пациентов.
– Что будет, если не решить эту проблему?
– В состоянии профвыгорания человек может жить довольно долго. Если не предпринимать мер, то работники социальной сферы, как правило, выгорают за 2–3 года. Конечно, профвыгорание это не вопрос жизни или смерти, это более вопрос качества жизни. Одна сотрудница так охарактеризовала своё восстановление: «Я раньше жила в квартире с очень грязными окнами, через которые и мир казался мне таким же. Не было радости и желания жить, не видно перспектив». Помимо эмоционального и физического истощения, профвыгорание, если оно накапливается, приводит к профессиональной деградации, то есть у человека деформируется представление о себе как о профессионале, меняется отношение к труду, нарушаются межличностные отношения, в итоге страдает близкий круг, семья, дети.
Советы от Алексея МИШИНА о том, как бороться с профессиональным выгоранием – в нашем следующем материале. Не пропустите!
