В смутные 90-е в сферу недвижимости зачастую приходили те, кто не мог оставаться успешным на прежнем рабочем месте, не чувствовал адекватной отдачи, как финансовой, так и моральной. Тогда риэлтерами нередко становились люди «из науки», с несколькими высшими образованиями, кандидаты и доктора наук. Многие из них стали пионерами на пути выработки принципов работы современного риэлтерского бизнеса и сегодня находятся во главе известных агентств недвижимости.
Одновременно в агенты шли и те, кто, не сильно преуспев в прежней профессиональной деятельности, хотел создать лучшие условия жизни для себя и своей семьи, добиться личностного роста в новых экономических условиях. Почему бы и не пойти – «входной билет» то ведь совсем недорогой!
Сегодня в недвижимость приходят по сходным причинам – превалируют желание заработать и добиться успеха. Приходит немало молодежи, которая свои цели формулирует четко и определенно, и готова много работать ради их достижения. Изменился и имидж профессии: теперь риэлтер это не тот, кто «берет много денег не пойми за что», а грамотный специалист, владеющий современными коммуникативными навыками, информационными технологиями, помогающий совершать сделки с недвижимостью. А чтобы подробнее узнать, почему нижегородцы идут «в риэлтеры» сегодня, чего они опасаются на пути освоения новой профессии, мы проведи небольшой опрос среди слушателей курсов по основам риэлтерской деятельности.
Мужчины предпочитают независимость
Среди курсантов (кстати, данный набор, по словам организаторов, был довольно типичным) мужчины составили незначительную часть, в очередной раз подтвердив, что у риэлтера женское лицо: их было 20 процентов от общего количества слушателей. Что касается возраста, то разбег был весьма велик – от 29 до 49 лет.
Выбирая профессию агента по недвижимости, мужчины, как выяснилось, на первый план ставят свободу и независимость: «Привлекает свобода выбора стиля работы», «это подвижная работа, подразумевающая самостоятельное планирование рабочего графика». А также возможность развиваться путем общения и обучения: «Обучение является обязательной составляющей, что очень хорошо», «привлекает, что придется общаться с абсолютно разными людьми». Но главное, что повлияло на их выбор – возможность самостоятельно влиять на уровень доходов.
При этом наибольшую сложность в ходе обучения для будущих мужчин-риэлтеров представляет необходимость в сжатые сроки овладеть большим количеством информации. Также они немного опасаются нехватки опыта, когда «дойдет до дела», но это будет, по их мнению, только на первых порах.
Минусы профессии мужчины не замечают («они мне неизвестны»), либо они для них являются незначительными (без перечислений). При этом в ходе обучения представление о профессии либо не изменилось, либо изменилось в лучшую сторону. Клиентов сильная половина человечества планирует искать через знакомых или с помощью рекламы (путем подачи объявлений в разные источники).
Женщины хотят развиваться и зарабатывать
Женщины, как удалось выяснить, приходят в риэлтерский бизнес, имея за плечами жизненный опыт и подросших детей – в районе 38-40 лет. При этом они рассчитывают, прежде всего, на рост материального достатка семьи, но не только, их запросы гораздо шире: «Для меня главное материальный рост, а также развитие как личности и приобретение коммуникативных навыков», «в этой профессии возможно обучение, меня это привлекает, поскольку дает возможность саморазвития, да и сама по себе недвижимость мне нравится», «здесь я сама смогу осуществлять сделки-купли продажи – от этого даже дух захватывает, а при этом я буду неплохо зарабатывать – сколько захочу», «можно будет общаться, постоянно самообразовываться, это очень увлекательно», «я буду самореализовываться, да при этом еще получать деньги – о чем еще можно мечтать», « у меня всегда было уважение к людям этой профессии, за их труд, энергию, интерес к жизни, и вот я стану одной из них - это просто замечательно».
Таким образом, в целом женщин привлекает возможность общаться с людьми и зарабатывать. При этом для кого-то выбор этой профессии не был случайным – иногда женщины приходят в недвижимость, столкнувшись с работой агента, или уже попробовав себя в данном качестве (без отрыва от места основной деятельности), и поняв, что это им подходит. А кто-то приходит на курсы как раз с целью понять «мое - не мое» и сделать выбор.
Самым сложным в освоении тонкостей риэлтерского мастерства для женщин является постижение всех тонкостей документооборота, российского законодательства в сфере недвижимости, задача по поиску первых клиентов. И их также пугает неопытность на первых порах.
Для тех, кто покинул государственные учреждения или крупные коммерческие структуры одним из непростых моментов при переходе к новой деятельности является необходимость действовать в условиях свободного графика, отказавшись от привычки работать от звонка до звонка, научиться самостоятельно организовывать свое время. Ну а для кого-то никаких сложностей просто не существует. При этом для многих все перечисленные трудности нивелируются ожидаемыми доходами: «Думаю, когда я получу первые комиссионные, то все трудности для меня станут незначительными».
Что касается минусов профессии, то были даны следующие ответы: «Минус есть, и не один, но перечислять не буду», «люди могут попасться непорядочные», «непостоянный доход, отсутствие стабильности», «необходимость постоянно общаться с людьми».
Первого клиента женщины намерены искать через объявления в СМИ и Интернете, через знакомых, путем расклейки объявлений. А у кого-то первые клиенты уже найдены: «Я уже нашла клиента по рекламе, это оказалось не так сложно, как я думала», «у меня уже есть клиент – как только мои знакомые узнали, что я решила прийти работать в недвижимость, нашелся и первый клиент».
Мы попросили прокомментировать итоги нашего небольшого опроса Геннадия Тихомирова, профессора кафедры менеджмента НКИ:
- Если говорить о смутных 90-х годах, то, действительно, в сферу недвижимости стали приходить совершенно разные люди, не имеющие профильного образования. Агентства недвижимости стали «расти как грибы». Причина простая – глобальные изменения во внешней среде: экономические, политические, социальные. Резкое сокращение рабочих мест в традиционных сферах деятельности заставило людей менять свою профессию и искать пути дополнительного заработка. Из «умирающих» cфер люди стали перетекать в развивающиеся, какой оказалась и сфера недвижимости. Появившаяся на этой почве серьезная конкуренция внесла определенные коррективы в работу агентств недвижимости. Возникли проблемы с квалифицированными кадрами.
Дело в том, что главная задача риэлтера должна состоять в максимально выгодном для клиента решении жилищной проблемы. Всегда ли риэлтеры придерживаются именно этого принципа? Может, превалируют личные интересы? Значит, нужны профессиональные риэлтеры, которые придерживаются определенных этических норм. Но учебные заведения специалистов в сфере недвижимости готовили очень мало, да и сейчас положение не намного лучше: не случайно много говорят о не очень высокой квалификации части риэлтеров.
Об этом задумались, в первую очередь, руководители агентств недвижимости, и эта озабоченность проявилась в необходимости организации обучения. Кроме того, растущее количество агентств привело к еще одной необходимости – координации их деятельности. Появилась гильдия риэлторов, которая сейчас играет значительную роль в обучении, повышении квалификации сотрудников риэлтерских компаний.
Многие руководители агентств недвижимости имеют затруднения в развитии своего бизнеса из-за проблем создания доходного агентского коллектива. Поэтому важно иметь перспективное видение такого коллектива. Но, прежде всего, необходимо составить портрет уже имеющегося коллектива и определить мотивы сотрудников. Такому изучению как раз и способствует проведенный опрос. Узнав мотивы, по которым люди пришли в сферу недвижимости, можно определиться с применением методов управления и стимулирования персонала агентств. Это поможет снизить текучесть кадров.
Результаты опроса показывают, что мотивы привлечения женщин в сферу недвижимости сопоставимы с известной моделью Маслоу, о мужчинах так не скажешь. Видимо, выборка респондентов была небольшая.
Из опыта общения с агентами и менеджерами агентств недвижимости сложилось мнение, что, как бы не структурировать причины того, кто и почему идет в риэлтеры, на первом месте у мужчин является заработок (т.е. чисто экономический аспект), а у женщин – свободный график работы. Причем женщин менее, чем мужчин, привлекает карьерное продвижение (не так много из них хотят перейти из агентов в менеджеры). Считаю, что возможность обучения не столько привлекает (как указано в результатах опроса) риэлтеров, сколько является для них необходимостью. Некоторые даже стараются избегать дополнительного обучения, т.к. на это нужно потратить время (но «время – деньги»). При этом, безусловно, нельзя всех «стричь под одну гребенку», т.к. многие пришли работать в недвижимость по призванию. В заключение хочу отметить, что подобные опросы могут помочь руководителям агентств выявить таких сотрудников, на которых они могут опираться.
Материал подготовила Наталья Чернышева
Фото: mrwolf.ru
