Фактор СМИ давно получил всеобщее признание как один из решающих в политике, в культуре, в бизнесе. Пресса, радио, ТВ, а теперь и интернет-издания не только информируют читателей о происходящем, но также формируют мнение, создают предпочтения.
Как взаимодействуют представители бизнеса и журналисты? Насколько компетентны современные СМИ в вопросах недвижимости? И самое главное, на каких принципах будут построены отношения представителей компаний и журналистов в ближайшем будущем?
Этими вопросами задались главные редактора изданий, руководители интернет-проектов по недвижимости, а также представители PR-служб риэлторских компаний, собравшиеся 10 апреля на круглый стол «Влияние СМИ на рынок недвижимости». Это мероприятие в рамках XVIII выставки «ДОМЭКСПО-Россия» было организовано генеральным информационным спонсором выставки – группой изданий «Недвижимость & цены»
Рассказывает главный редактор портала «Недвижимость и цены» Марта Савенко:
– Этот круглый стол изначально должен был преподнести нам массу сюрпризов. Так и случилось.
Первый сюрприз был заложен в самом формате мероприятия. Встреча журналистов с PR-специалистами: первые докладывают, вторые задают вопросы – такое «ДОМЭКСПО» увидела впервые.
Затем, почти все докладчики ударно подготовились – и заранее намеревались чем-нибудь удивить собравшихся. Надо сказать, что это им удалось: были сообщения о новых инструментах взаимодействия, разработанных для участников рынка, звучали новые идеи - и жесткая нелицеприятная критика. Перепалки удалось избежать, но тем не менее: таких эмоционально насыщенных круглых столов посетители выставки не помнят.
Открыла встречу Марта Савенко. Ее доклад назывался «Набор инструментов» и был посвящен той особой роли, которую выполняют средства массовой информации на рынке недвижимости.
- Сегодняшнее состояние рынка трудно назвать открытым, - сказала Марта Савенко, - и это обуславливает те проблемы, с которыми сталкиваются все участники – от потребителя до руководителя агентства недвижимости.
На этом фоне крайне важной представляется мотивационная функция деловой журналистики, которая отнюдь не сводится только к стремлению убедить читателя пользоваться новыми предложениями компаний. СМИ также мотивируют клиентов давать обратную связь – а иногда и участвовать в создании новых продуктов.
В свою очередь, профессионалы благодаря участию СМИ совершенствуют существующие услуги и предлагают новые, а также начинают взаимодействовать с клиентами на новом уровне.
Среди особенностей интернет-СМИ докладчиком были названы три следующих главных отличительных особенности:
Неограниченное пространство
Неограниченное время для обращения к информации
Возможность создавать новые инструменты для взаимодействия участников рынка
В качестве примера таких инструментов был продемонстрирован новый сервис заявок на ипотечный кредит, разработанный для посетителей портала «Недвижимость и цены». Его особенностью является то, что доступ к списку заявок возможен только для профессиональных участников рынка по предварительной премодерируемой регистрации в специальном закрытом разделе портала.
С другой стороны, доступ в этот раздел получают представители всех лицензированных банков, работающих на рынке ипотеки. Таким образом, пользователь гарантирован от нецелевого использования предоставленной им информации. В то же время его заявка на кредит принимается к рассмотрению именно теми банками, которые предлагают ипотечные программы, соответствующие его требованиям и возможностям.
Свое сообщение в рамках доклада «Набор инструментов» сделал руководитель проекта Недвижимость@Mail.Ru Георгий Агафонов. Он рассказал о просветительской роли СМИ на рынке недвижимости, в частности, об опыте поведения ипотечных семинаров для населения в Санкт-Петербурге.
Георгий Агафонов подчеркнул, что от проведения подобных мероприятий выигрывают все участники рынка, а также власть, которая не только принимает на себя социальную ответственность, но и получает тесный контакт с электоратом и представителями бизнеса.
Следующим был видеодоклад главного редактора журнала «Дайджест недвижимости» Валерии Мозгановой. Он назывался «Эффект присутствия», и представлял собой обзор PR-стратегий компаний, а также тех возможностей, в которых, по мнению докладчика, отказывают себе и своим руководителям некоторые PR-специалисты.
– Для меня совершенно очевидно, что пиарщики должны искать журналистов, а не наоборот, - сказала главный редактор «Дайджеста недвижимости». - Обидно бывает работать с теми PR-службами, которые готовят комментарии, что называется, левой ногой, считают, что комментатор должен быть назначен сверху, и потому не проявляют никакой инициативы.
Она также отметила зарождение новых PR-тенденций на рынке недвижимости – например, брендирование лидеров.
– Теперь уже нельзя однозначно утверждать, кто более известен в сообществе: компания «Mirax» или ее владелец Сергей Полонский, - заметила Валерия Мозганова.
Третий доклад назывался «Ворованный или…?» и был выполнен в форме интервью, которое главный редактор интернет-журнала «Собственник» Татьяна Соколова на глазах у почтенной публики взяла у одного из лучших столичных юристов по авторскому праву Натальи Степановой (ООО «Юридическая фирма «Городисский и партнеры»).
Речь в докладе шла о проблеме, с которой сталкивается практически каждое успешное интернет-издание. Имя ей – копипастинг (от англ. «copy & paste» - «копировать и вставить»).
– Мы публикуем статью – и через 15-20 минут в Яндексе я нахожу уже десятки ее копий, - поделилась со слушателями Татьяна Соколова. – А ведь каждому автору наш интернет-журнал платит деньги.
Она добавила, что многие владельцы интернет-ресурсов пытаются оправдать копипастинг тем, что ставят ссылку на первоисточник.
– Раньше это обстоятельство меня утешало, – сказала главный редактор «Собственника», – но позже я обнаружила, что некоторые из ссылок на наш ресурс расположены… на порнографических ресурсах!
Вопросы, которые Татьяна Соколова задала представителю компании «Городисский и партнеры», касались обновленного Гражданского кодекса, четвертая часть которого вступила в силу с 1 января 2008 года.
Для многих из присутствующих несколько неожиданным оказалось то обстоятельство, что авторство на статью необходимо доказывать, и что текст каждой статьи должен прилагаться к авторскому договору в печатном виде, если автор и издатель намерены избежать проблем в дальнейшем.
Заявленная тема круглого стола, а также высказывания докладчиков вызвали большой интерес, если не сказать – ажиотаж. Доклад «Как нам обустроить», который собирались представить слушателям менеджеры корпорации «БЕСТ-Недвижимость» Алексей Ханок и Андрей Кузнецов, стал частью бурной дискуссии, затеянной руководителем проекта Rambler-Недвижимость Алексеем Дубровским. Ее участникам пришлось прерваться только ввиду того, что время, отведенное для мероприятия, закончилось.
– В следующий раз одним часом мы не ограничимся, – пообещала Марта Савенко.
Пресса, радио, телевидение и интернет-издания действительно оказывают существенное влияние на рынок – и это ко многому обязывает представителей профессиональных СМИ, посвященных недвижимости.
Этот вывод был главным итогом круглого стола – и именно этот вопрос наиболее вдумчиво обсуждался затем на встрече редакторов изданий.
Было решено, что открытые встречи журналистов с представителями компаний в рамках выставки «ДОМЭКСПО» будут проходить регулярно – и, скорее всего, будут иметь формат, отличный от того, что был представлен в этот раз. Какими они станут, какие темы будут затронуты – покажет время.
