Корпоративный Кодекс Сети агентств недвижимости «ЭКСПЕРТ» - свободная оферта для всех участников рынка недвижимости
1 февраля 2007 года введен в действие Корпоративный Кодекс «ЭКСПЕРТ». Кодекс является свободной хартией, провозглашающей принципы цивилизованного рынка как в пределах компании так и в отношениях вне. Известно, что не все агентства и, особенно, частные маклеры, обладают так называемой профессиональной «чистоплотностью» в отношении своей деятельности, обманывая клиентов и действуя некорректно. К сожалению, такие действия чаще бьют не по самим недобросовестным, а по имиджу известных фирм, мол, все вы одинаковые.
«ЭКСПЕРТ» решил довести до широкого круга общественности все этические принципы, которым руководствуется компания при работе. Кодекс содержит, во-первых, регламенты и этические принципы работы с клиентами, во-вторых регламенты и принципы работы с фирмами-конкурентами (принят более мягкий термин «коллеги»). Большое значение уделяется порядочности и этике в отношениях, соблюдению договорных обязательств и методам урегулирования разногласий путем переговоров и взаимных уступок.
Большой раздел Кодекса посвящен взаимоотношениям сотрудников и офисов внутри компании. Прописаны регламенты внутрикорпоративных сделок, которым должен отдаваться приоритет при условии учета интересов клиента, внутрикорпоративным мероприятиям. Компания стремится исключить какую бы то ни было конкуренцию внутри сети.
Для офисов компании выполнение Кодекса обязательно. Он является приложением к договору франчайзинга. Все сотрудники ознакомлены с текстом, экземпляры вывешены в уголках потребителей.
В определенной степени подобный Кодекс – инструмент философии компании, некоторой мечты, к которой хотелось бы стремиться. Рынок недвижимости жесток и может стать иным только при нашем общем стремлении к этому. Профессиональный имидж риэлторов серьезно и надолго подпорчен недобросовестными действиями «черных» маклеров. Более реальным в короткие сроки видится создание теплого внутрикорпоративного климата, поддержание корпоративного имиджа и демонстрация полной открытости компании обществу.
Текст Кодекса выложен на Интернет-сайте компании http://expertufa.ru.
Кодекс предполагает и разрешает присоединение фирм-коллег. Оферта принимается свободно в письменном и электронном виде. «ЭКСПЕРТ» надеется, что принятие публичной оферты фирмами-коллегами и провозглашение ее в СМИ повысит доверие клиентов, повысит количество и качество совместных сделок между фирмами-коллегами и удовлетворенность клиента услугами, улучшив качество его жизни и поддержав финансовую стабильность
