Вот уже на протяжении нескольких лет рынок элитной недвижимости стабильно входит в десятку самых прибыльных отраслей экономики, что делает карьеру в этой сфере крайне престижной и желанной для соискателей. Сегодня в сегменте столичной недвижимости работает около двух десятков крупных агентств, каждое из которых с большим вниманием отбирает лучшие кадры.
Получить специализированное риэлторское образование сейчас так же сложно, как и пять лет назад – столичные вузы пока не готовят профильных специалистов в массовом порядке. Между тем, соответствующий диплом заиметь все-таки возможно. Например, в бизнес-школе МИРБИС (курс «Менеджмент в инвестиционно-строительном бизнесе»), в школе «Арсенал» и при Московской Гильдии Риэлторов. По оценке экспертов, риэторами как правило становятся люди с языковым, управленческим или техническим образованием, готовые работать в достаточно напряженной ритме. Вадим ЛАМИН, руководитель отдела эксклюзивных квартир Penny Lane Realty, рассказывает, что агент по аренде (брокер) выступает в самых разных ипостасях: он и фотограф, и составитель описания квартиры, и рекламный агент, и юрист, и профессиональный оценщик, и психолог, и продавец. «Добавьте к этому ненормированный рабочий день, незначительный гарантированный доход, необходимость решать массу вопросов, зачастую не связанных с основной деятельностью, и вы получите далеко не самое радужное, на первый взгляд, представление о работе агента по недвижимости», - говорит г-н Ламин. Между тем, люди продолжают приходить в этот бизнес в надежде на большие гонорары.
С чего начать
На позиции рядовых брокеров агентства недвижимости предпочитают привлекать сотрудников без опыта. Анна КОНОВАЛОВОЙ, руководитель HR-департамента агентства «Доки», объясняет эту ситуацию тем, что «брокера легче научить, чем переучить». Как правило, компании, занимающиеся «элиткой», не любят брать специалистов, работавших в других сегментах недвижимости. В таком случае упоминание об опыте работы в «МИАНе», «МИЭЛЬ-Недвижимости», «ИНКОМ-Недвижимости» и «БЕСТ-Недвижимости» будет скорее минусом, чем плюсом. Обычно от кандидатов требуют наличие высшего образования, в ряде случаев хорошее владение иностранным языком, не остаются без внимания внешний вид и личностные качества соискателей. Опрятно одетый человек, отличающийся стрессоустойчивостью, хорошей общей эрудицией и великолепно развитыми коммуникативными навыками вполне может рассчитывать на успешное трудоустройство. Несмотря на то, что работодатели предпочитают видеть на этой позиции мужчин, по наблюдениям Ольги ТВОРОГОВОЙ, директора компании Ostogenka Real Estate, в сфере жилой недвижимости более успешно работают женщины от 25 до 50 лет с активной жизненной позицией, оптимистично настроенные экстраверты.
Поступив на работу, сотрудник проходит обязательное обучение, во время которого знакомится с принятыми в компании стандартами работы. В хороших агентствах проводятся тренинги по направлениям: основы архитектуры, москвоведение, психология, технологии ведения переговоров, языковые курсы и др. Работодатели уверяют, что они готовы вкладывать средства в сотрудников и делать их настоящими профессионалами, чтобы впоследствии получить максимальную прибыль. На начальном этапе заработная плата брокера составляет в среднем $300-500$, в дальнейшем к фиксированной части добавляются проценты от комиссии за реализованную сделку.
Недвижимость в найм
Руководитель отдела аренды должен хорошо знать Москву, особенно ее центральную часть, разбираться в архитектурных стилях и в дизайне интерьеров, знать Жилищный и Налоговый кодексы, иметь навыки управления персоналом, уметь распределять бюджет вверенного подразделения и проводить переговоры с корпоративными клиентами. Среди обязательных требований к претендентам на данную позицию, безусловно, высшее образование, презентабельный внешний вид и умение выгодно подать себя, а также широкий круг контактов с представителями иностранных компаний. Большим плюсом будет опыт работы за границей.
К важным навыкам, необходимым соискателям для успешного трудоустройства, Вадим Ламин относит и умение направлять сотрудников на те участки работы, которые им наиболее «подходят». «Кто-то лучше взаимодействует с иностранцами, кто-то любит дома с историческим прошлым, – отмечает он. – Руководитель должен стараться распределять клиентов так, чтобы риэлторы приносили максимальную прибыль».
Продажи «элитки»
Заключение сделок купли/продажи – длительная процедура, требующая терпения и близкого знакомства с клиентами, ведь принятие решения в данном случае может сорваться из-за пустяка. Руководители отделов продаж должны ориентироваться в сравнительных характеристиках домов, поддерживать контакты с девелоперами, великолепно ориентироваться в юридических тонкостях, связанных с реализацией недвижимости. Агентства элитной недвижимости предпочитают брать руководителями отделов продаж людей с презентабельной внешностью и гибким умом, хорошо владеющих иностранным языком, стрессоустойчивых, способных быстро принимать решения. Что касается образования, то в компании Ostogenka Real Estate, например, считают что руководителю желательно иметь высшее экономическое или управленческое образование, а также великолепно знать рынок, чтобы консультировать клиентов на предмет инвестиций в недвижимость.
Домик в деревне
Специалисты департамента загородной недвижимости осуществляют такие виды сделок, как сезонная аренда, продажа домов или земельных участков. И поскольку сотрудники департамента большую часть времени проводят в дороге, переезжая из одного поселка в другой, работодатели отдают предпочтение соискателям, имеющим собственный автомобиль. Как правило, департамент загородной недвижимости представляет собой «компанию в компании», а его офис располагается неподалеку от МКАД. Кстати, участие в светских мероприятиях, проходящих в элитных поселках – должностная обязанность руководителей соответствующих отделов.
Лучшими кандидатами на это место считаются зрелые, солидные мужчины с большим управленческим бэкграундом и опытом успешного заключения сделок на «высшем» уровне. Очевидно, что без пухлой записной книжки и полезных связей добиться успеха на данной должности вряд ли удастся.
Как стать боссом
Институт агентств недвижимости существует в России чуть больше 15 лет. Как правило, управляющими директорами агентств недвижимости сегодня остаются их владельцы – люди, обладающие завидным предпринимательским талантом, способностью предвидеть изменения рынка, готовые рисковать ради получения большой прибыли.
Если вы не претендуете на пост генерального директора риэлторского агентства, то при успешном стечении обстоятельств вполне можете занять кресло его заместителя или, как вариант, директора одного из профильных департаментов. Главное помнить: чтобы строить карьеру в этом бизнесе, лучше выбирать крупные компании. На место руководителя может рассчитывать специалист, как минимум, с хорошим профессиональным стажем и опытом управления людьми. Также Ольга МИХАЙЛОВА, менеджер по подбору персонала компании Intermark Savills, отмечает, что руководителю любого из департаментов, прежде всего, желательно иметь собственный опыт работы с клиентами, чтобы понимать специфику деятельности подчиненных-брокеров. Например, Галина Ткач пришла в Intermark Savills в 2003 году на должность консультанта по аренде элитных квартир. Через два года, став одним из лучших брокеров отдела, она возглавила направление малобюджетных квартир, которое приносило самую высокую прибыль в департаменте. В итоге, после реорганизации направления в начале 2007 года Галина стала руководителем департамента аренды. А вот компания Ostogenka Real Estate доверила развитие загородного направления Алексею Артемьеву –выпускнику МГУ, обладателю кандидатской степени по океанологии. Алексей пришел сюда простым брокером, продемонстрировал глубокое знание рынка и умение добиваться поставленных результатов, в результате повышение не заставило себя ждать.
Чтобы добиться карьерных успехов в данной профессии, надо обладать «правильными» личностными качествами, опытом работы и связями. И связи, и опыт, конечно, можно наработать со временем, а вот что касается качеств, большинство работодателей все-таки склоняются к мнению, что риэлторами рождаются.
По данным www.arendator.ru,столичные агентства недвижимости в ближайшее время планируют активную экспансию в регионы, например, в Екатеринбург и Казань, другие города-миллионники и, безусловно, Сочи. В Москве наибольшая активность наблюдается в сегменте коммерческой недвижимости. В связи со скорым завершением проекта «Москва-СИТИ» возрастет популярность лофтов – жилых апартаментов в индустриальных зданиях. Очевидно, что компании будут искать специалистов, способных реализовать данный вид недвижимости.
ТОЧКА ЗРЕНИЯ
Марина ДЕМЕШИНА, консультант департамента «Недвижимость» хедхантинговой компании Cornerstone:
- В большинстве случаев агентства недвижимости сами подбирают необходимый персонал через знакомых, находят нужных людей на профессиональных мероприятиях. Кадровые агентства редко работают с агентствами недвижимости, поскольку заработная плата специалистов, подбор которых осуществляется, может сильно варьироваться в течение нескольких месяцев. Что касается Cornerstone, мы в основном беремся за позиции уровня «руководитель отдела продаж», поскольку они пересекаются с девелоперским бизнесом.
Если говорить про требования к кандидатам, в сфере элитной недвижимости ценятся сотрудники, поработавшие в известных компаниях. Например, «Калинка-Риэлти», Blackwood, Intermark Savills, Penny Lane Realty. Чаще всего работодатели отдают предпочтение женщинам в возрасте от 30 до 45 лет с высшим образованием, уверенным знанием иностранного языка и большим опытом продаж. Компании стремятся найти людей с опытом реализации эксклюзивных объектов и хорошими менеджерскими навыками. Также от соискателей требуется управленческий бэкграунд, умение планировать продажи, знание основ маркетинга, готовность решать административные вопросы. Что касается личных качеств, то соискатель должен быть обаятельным, стрессоустойчивым и, безусловно, производить впечатление успешного человека.
Уровень заработных плат специалистов в сфере недвижимости (российские компании), рубли
Позиция / Средний годовой доход
Риэлтор / 40 000 – 70 000
Начальник департамента аренды / 100 000 – 130 000
Начальник департамента продаж / 200 000 – 220 000
Начальник департамента загородной недвижимости / 250 000 – 300 000
Руководитель направления коммерческой недвижимости / 270 000 – 320 000
По информации Penny Lane Realty и Cornerstone
Кадровые агентства, специализирующиеся на поиске специалистов по недвижимости:
• Априори, www. aprioristaff.ru
• «ЕФИМОВ и партнеры», www.efimov-partners.ru
• МКЦ «Фаворит», www.favoritjob.ru
• Staffwell, www.staffwell.ru
