«А как вы спите?» — спрашивает нас реклама, давая понять, что делать это надо с максимальным комфортом. Помимо сна как минимум восемь часов в сутки занимает и работа. Возникает аналогичный вопрос: а как вы работаете?
Психологи отмечают: работоспособность сотрудников, которые довольны обстановкой своего рабочего места, намного выше, чем у тех, кто сидит на трехногом стуле в темном углу с видом на обшарпанную стену. С другой стороны, перед работодателем встает вопрос, как разместить на дорогих офисных «квадратах» необходимое делу число работников. «Карьера» решила разобраться в офисно-мебельных проблемах.
Один знакомый, работник крупного московского рекламного агентства, рассказал на днях забавную историю: «Прихожу с утра в офис — кабинет шефа не узнать. Вместо обычного рабочего завала на меня смотрят четыре огромных кожаных кресла и стол, на котором при желании танцевать можно. «Вот, Паша, одно такое кресло — это твоя годовая зарплата», — сказал я себе и пошел наливать кофе в кружку, треснувшую ровно посередине, как и мое чувство собственной значимости».
Мы посмеялись, а мысль все же закралась — действительно ли хорошая офисная мебель рядовому сотруднику не по статусу и насколько накладно для руководителя обставить офис так, чтобы каждый в нем чувствовал себя комфортно и гармонично?
Эксперты полагают, что в данном случае уместен подход Сальери: гармонию можно поверить алгеброй. А конкретно: в правильно организованном офисе стоимость рабочего места примерно равна месячному заработку его обладателя.
К примеру, комплект мебели для рядового клерка стоит от 14 тыс. до 35 тыс. рублей, кабинет руководителя — от 60 тыс. до 350 тыс. рублей, а если прибавить к нему пару кресел по 60–280 тыс. рублей за штуку — получим набор мебели в лучших традициях классических президент-комплектов.
Но стандарты цен вовсе не означают стандартов возможностей.
«С бурным развитием рынка недвижимости, появлением современных офисных центров постепенно меняются предпочтения покупателей офисной мебели, — полагает Антон Терентьев, гендиректор компании «ФЕЛИКС». — Мы это отчетливо ощущаем. Если раньше клиент обращал внимание в первую очередь на цену, выбирая типовые варианты мебели эконом-класса, то теперь люди стараются приобрести мебель, что называется, «не как у всех». Пока эта тенденция доминирует в Москве, но и в регионах все больше покупателей при оформлении офиса отдают предпочтение созданию индивидуального имиджа, а не цене вопроса. Думаю, что в ближайшей перспективе этот тренд будет только развиваться».
Офис в разрезе
Вопрос в том, как эту «непохожесть» воплотить в жизнь. Ведь «меню» рабочей мебели довольно традиционны. Минимальный комплект мебели офисного работника состоит, как правило, из стола, шкафа, тумбы и кресла. Бухгалтеру понадобятся дополнительные возможности для хранения бумаг — вместительные шкафы или стеллажи. А для клерка, работающего с клиентами (по телефону или «вживую») придется добавить мобильные перегородки, которые дают необходимую звукоизоляцию и эффект автономного пространства.
В комплект стандартного оборудования кабинета руководителя входят стол, брифинг-приставка, подкатные или приставные тумбы, кресла и стулья для посетителей, иногда — специальный компьютерный стол, витрины для сувениров и наград и проч. Кроме того, необходимо организовать зону для проведения переговоров и совещаний с большим переговорным столом, сервисными тумбами, необходимым количеством кресел и столиками для хранения демонстрационной продукции. В зоне отдыха помимо журнального столика и кресел размещают диваны, сервисные тумбы, шкафы, гардероб, подставки под аудио- и видеотехнику.
Одна из последних тенденций в сегменте президент-комплектов — предложение не мебели для кабинета, а общего дизайна помещения. Поэтому в комплект такой мебели могут входить стеновые панели, подставки под цветы, вешалки, картины в рамах, часы, настольные наборы, различные интерьерные аксессуары и украшения, а также урны и пепельницы — и все это должно быть выполнено в едином стиле, создавая законченный интерьер.
Вот, собственно, минимальный набор. Далее — дело вкуса — как заказчика, так и исполнителя. Но вкус ограничивают суровые реалии жизни.
…и одно попугайское крылышко
Самые распрекрасные идеи дизайнеров упираются в банальный вопрос «где взять деньги?» И даже не на саму мебель, а на дополнительные квадратные метры, на которых эти идеи предстоит воплощать.
Рынок коммерческой недвижимости (особенно в Москве) растет с каждым днем. Заявлено множество проектов офисных центров классов А и В, часть из них уже введена в эксплуатацию. Но, несмотря на обилие предложений, рост цен продолжается с прежней интенсивностью. Результат ясен: необходимо найти «формулу» такой обстановки офиса, которая обеспечит максимальную вместимость. И мерить свои мебельные желания не «в двух слонах», а «в тридцати восьми попугаях».
В принципе, хорошие производители офисной мебели помогают решить эту проблему красиво и эффективно. Оговаривая, правда, что офис все равно не безразмерен и любая «уплотниловка» должна знать меру.
Самая большая проблема, с которой приходится сталкиваться при уплотнении офиса, — нехватка мощностей инженерных коммуникаций, и в первую очередь электрических мощностей. Возникают проблемы и с недостатком вентиляционных возможностей, отопления, нехваткой розеток для подключения компьютеров. Причина проста: при проектировании бизнес-центров на одного сотрудника «закладывается» 6 кв. м, из чего и рассчитываются мощности инженерных коммуникаций. Реально же арендаторы часто вынуждены уплотнять офисы так, что на одного работника приходится около 4 кв. м и менее.
Кстати, норма в 6 кв. м на человека обоснована не только с точки зрения инженерии, но и с позиций науки. Более высокая плотность рассаживания сотрудников создает психологическое напряжение и влечет за собой рост заболеваемости.
Впрочем, вернемся к реалиям жизни. Типичный сценарий: арендатор приходит в помещение определенного размера и геометрии. Его задача — вписаться во все заданные параметры и при этом не просто разместить максимальное количество рабочих мест (в условиях высоких арендных ставок), но и:
— обеспечить оптимальные условия для бизнес-процессов (необходимая близость или изолированность подразделений, отсутствие препятствий на пути людских потоков, свободный доступ к зонам общего пользования, включая копировальные аппараты, принтеры, кофе-пойнты, зоны переговоров и т.д.);
— учесть предпочтения работников и их психологические особенности;
— оформить офис в соответствии с корпоративным стилем, нередко используя яркие фирменные цвета;
— на всякий случай предусмотреть возможность дальнейшего расширения или уплотнения офиса;
— и, наконец, затратить минимум средств и времени на организацию и оформление офисного пространства.
Мебельщики помогают решить многие из этих проблем — от рекомендаций по оптимальной расстановке мебели и возведению перегородок с учетом особенностей бизнес-процессов конкретной компании, до помощи в оформлении помещения в корпоративном стиле. Для этого в их арсенале имеется множество средств.
Один из главных способов решить проблему «уплотнения» — это многофункциональность мебели. Например, брифинг-приставка, с одной стороны, увеличивает полезную площадь стола, с другой стороны, служит зоной для работы с клиентом, а несколько объединенных вместе приставок создадут большой стол для проведения переговоров, совещаний или размещения больших чертежей.
В целях экономии места мебельные компании предложат использовать подкатные, а не приставные тумбы, отдать предпочтение узким, но высоким шкафам, выбрать более узкий стол, а дефицит рабочей площади компенсировать, разместив на мобильных перегородках навесные полки.
«Для оптимизации офисного пространства в целом мы даем несколько советов: используйте зонирование пространства с помощью мобильных перегородок; используйте объем офиса, а не только его площадь — навесные полки и аксессуары позволяют экономить площадь стола; избавляйтесь, когда это возможно, от громоздких мониторов и массивных столов, предназначенных для них», — напоминает Алексей Вышкварко, гендиректор компании «ЮНИТЕКС». — Кстати, в среднем рабочее место сотрудника рядового российского офиса занимает 4,5– 5 кв. м. Наши наблюдения показывают, что за последние пять лет площадь, занимаемая рабочим местом сотрудника, уменьшилась в полтора раза».
Еще более радикальный вариант уплотнения — перенести часть рабочих мест на дом и организовать дистанционную работу. Недавно такой подход был экзотикой, ныне он встречается все чаще. Соответственно, возник новый спрос — на рабочие столы для дома.
Если к нам пришел клиент
«Клиент должен быть доволен» — банальное, но по-прежнему первое правило рынка. Для обеспечения сего довольства компании нанимают штат маркетологов, аналитиков, «продажников», франчайзеров и остальных небесполезных делу субъектов. Но даже если уже разработан самый лучший продукт и продвижение его идет семимильными шагами, нельзя забывать о том, что встречают по одежке. В данном случае — по «одежке» офиса. Клиент, зайдя в офис компании-подрядчика, должен почувствовать, что здесь его ждут и готовы холить и лелеять. И это опять во многом зависит от мебели и оборудования.
Требование номер один — клиенту в офисе должно быть удобно и просторно, даже если приходится экономить «метры». Второй момент: клиент должен иметь возможность легко находить необходимые для него зоны: ресепшн, приемную, переговорную, выставочный зал, гардероб, кафетерий, туалет и проч. Поэтому, если офис изначально рассчитан на прием клиентов, стоит на старте позаботиться и об удобной навигации.
Еще одно требование — отсутствие раздражающих факторов: ярких, навязчивых цветов или агрессивных сочетаний, нависающих балок и выступающих углов. Поэтому огромную роль играют дизайн и стиль оформления офиса. А вот ответ на вопрос, какую поставить мебель, во многом зависит от деятельности фирмы. Одно дело — банк, при посещении которого клиент ожидает встретить серьезную, солидную, надежную организацию, другое дело — рекламное агентство или дизайн-студия, интерьер которой призван продемонстрировать творческий потенциал, неординарность и при этом хороший вкус ее обитателей.
В любом случае при оформлении и меблировке офиса стоит привлечь профессионалов, которые сумеют учесть и предусмотреть множество нюансов.
Массажное кресло в кабине для курения
Интересно, как будет выглядеть офис, скажем, через 10–15 лет? Прогресс в обстановке рабочих зон не стоит на месте; уже сегодня в офисах можно найти не только стандартные комплекты мебели, но и то, что лет десять-пятнадцать назад встречать не приходилось — оригинальные аксессуары, мягкие массажные кресла, видеокабинеты и даже кабины для курения.
Раньше современные тенденции в офисной мебели приходили в Россию с отставанием примерно лет на пять от западных стран. Сегодня этот разрыв резко сокращается. Однако, как отмечают специалисты, наши соотечественники не все нововведения воспринимают охотно.
Например, мебельщики констатируют, что в сегменте мебели премиум-класса нашим соотечественникам по-прежнему ближе дизайн итальянской и испанской мебели: она выглядит богато и помогает создать роскошный интерьер. А вот немецкая дорогостоящая, качественная, но одновременно сдержанная по дизайну продукция покупается неохотно, поскольку в сознании российского человека дорогой кабинет должен выглядеть максимально представительно и даже порой роскошно.
Кроме того, использование модных и повсеместных на Западе офисных перегородок, целесообразно далеко не во всех российских офисах. В некоторых случаях лучше создать стандартную коридорную систему. Такая планировка часто встречается в адвокатских конторах, банках, государственных учреждениях.
Еще одна тенденция, которая реализуется с поправкой на особенности национальной работы, — сочетание мобильности и автономности. Идея мобильного, сменного, легко «свертываемого» офиса, укрепившаяся на Западе с развитием коммуникационных технологий, позволяющих работать дистанционно, для России еще не стала априори общепризнанной. По мнению экспертов, у нас по-прежнему сильна тяга к автономности, к «праву на свой угол», личное пространство.
Так что современный офис — это некое уравнение из экономии, корпоративных амбиций, удобства клиентов и комфорта для сотрудников. Чтобы никогда и ничьи интересы не треснули в нем пополам, как та кружка в руках моего знакомого.
ЕСТЬ МНЕНИЕ
Антон Терентьев, генеральный директор компании «ФЕЛИКС»:
«Офисная мебель эксплуатируется жестко, поэтому качество ее должно быть очень высоким. Мы предоставляем гарантию до семи лет. При этом, как показал опыт, она служит гораздо дольше, и наши клиенты, приобретая новый офис или расширяясь, нередко прослужившую пять-десять лет мебель отправляют, например, во вновь открывающиеся филиалы, поскольку она прекрасно сохраняется. Основные принципы оборудования рабочих мест в нашем офисе — функциональность и эргономика. Такой подход обеспечивает максимально высокую производительность труда. Рабочие места оборудуются в зависимости от специфики деятельности сотрудника. Мы используем различные виды расстановки мебели (линейная, звездочкой, парная, одиночная и т.д.)».
ЕСТЬ МНЕНИЕ
Яна Шамбер, заместитель генерального директора компании «Камбио»:
«Современные руководители приходят к пониманию того, насколько важно сохранить в офисе здоровую атмосферу. Стремление к эргономичной расстановке, грамотной организации пространства, учету индивидуальных предпочтений сотрудников, по крайней мере, стало заметно. Сегодня, когда человек проводит на рабочем месте большую часть своего времени, не учитывать эти вопросы невозможно.
На данный момент наиболее предпочтительная модель бизнес-центра — офис open-space. Такая организация пространства отвечает запросам практически каждого клиента, позволяя увеличить рабочую площадь в среднем на 30%. О многочисленных плюсах открытого офиса сказано уже достаточно. Дело за малым — реализовать это с помощью конкретного продукта. Мы надеемся, что наши новые серии мебели, презентация которых планируется уже в этом году, смогут стать необходимыми составляющими приятной и продуктивной работы в любом офисе. Комфорт на небольшой площади можно попытаться обеспечить разделительными перегородками, четко обозначающими границы личного пространства каждого сотрудника. Также можно повысить эргономичность рабочего места не в ущерб простору при помощи добавлени подвесных конструкций. Минимальное рабочее место, предлагаемое нашей компанией, можно разместить на площади 1,2 метра на 1,2 метра».
ЕСТЬ МНЕНИЕ
Алексей Вышкварко, генеральный директор компании «ЮНИТЕКС»:
«Россия не только движется к западным стандартам в организации офисов, но и несколько опережает их. Качество офисной мебели российских производителей превосходит даже лучшие итальянские производства. Дизайн находится в русле самых передовых тенденций (яркие акценты экранов, светлые тона, древесная текстура, рабочие станции на едином металлокаркасе и др.). Россия очень чутко реагирует на новшества в обустройстве офисов, поэтому те стадии, которые европейский рынок проходил в течение ХХ века, мы прошли за 20 лет. Если пять лет назад подавляющее большинство площадей находились в классах С и D (и мы отчетливо ощущали это, работая с клиентами), то сейчас офисов класса D практически нет в использовании, офисы класса С подвергаются реконструкции и переходят в класс B. Ведется активное строительство офисов класса А, спрос на которые особенно велик среди представительств западных компаний, которые, в свою очередь привносят в российскую бизнес-среду более высокие стандарты обустройства офисов.
Бизнес становится все более прагматичным — практически все клиенты, обращающиеся к нам за разработкой офисных интерьеров, ставят задачу оптимизации офисного пространства. Организация офиса зависит от профиля подразделения, интенсивности коммуникаций внутри и снаружи компании и т.п. Мы всегда сами тестируем как собственные разработки, так и образцы, поступающие от зарубежных производителей.
В последние годы мы отмечаем тенденцию, напрямую связанную с изменением тренда в архитектуре и дизайне офисов: прямоугольность, правильность форм, стремительность линий сейчас доминируют над округлостью и плавностью.
Что касается организации пространства в самом офисе, то зонирование с помощью офисных перегородок (как мобильных, так и стационарных), создание видеокабинетов и конференц-залов — это наша повседневная работа. Причем зонирование офисного пространства настолько динамично входит в практику, что наша компания ежегодно разрабатывает минимум одну-две системы перегородок».
