Немало книг написано о том, как характер человека влияет на методы управления компанией, работу в команде, атмосферу. Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с начальником-диктатором, который любит раздавать приказы, или с «либералом», предпочитающим как можно меньше вмешиваться в работу. Как найти общий язык с каждым из них?
Ещё на стадии собеседования можно попробовать определить, к какому типу управления тяготеет потенциальный начальник.
Американский психолог Эрик Бёрн выделял несколько состояний, которые определяют наши отношения с окружающими. Это родитель, взрослый, ребёнок. Родитель поддерживает, ребёнок действует интуитивно, спонтанно, взрослый использует факты, даёт обратную связь, ждёт ответа и вознаграждения.
Каждый из нас в зависимости от ситуации использует разную стратегию. Точно так же в руководстве: по тому, как ваш начальник умеет слушать, поддерживать и делегировать полномочия, можно выделить три типа, похожие на психотипы Бёрна.
Директивный или автократ
Требовательный руководитель, который всё решает сам, информацией не делится, его поручения носят характер приказов, вопросов он не любит, строго всё и всех контролирует.
Работа с таким начальником может быть стрессовой, но зато эффективной и дающей ценный опыт. Большинство успешных руководителей «старой закалки» именно такие.
Коллегиальный или демократичный
Такой стиль управления используют руководители, склонные советоваться в принятии решений, предоставлять подчинённым свободу в выборе способа решения поставленных задач, реже контролируя рабочий процесс.
Такой шеф меньше «стрессует» работника, но, в то же время, от сотрудника требуется больше ответственности, самостоятельности и профессионализма.
Либеральный
Руководители либерального стиля стремятся максимально делегировать ответственность подчинённым, поощряют их самостоятельность, обозначая лишь приоритеты и цели. Часто такой управленец полностью сосредоточен на решении своих собственных задач, предоставляет подчинённым большую свободу в действиях, доверяет их компетентности и расстраивается, если через некоторое время результаты работы сотрудников оказываются ниже ожидаемых.
3 в 1
Часто бывает так, что с разными людьми руководитель выбирает наиболее подходящий тип взаимодействия, с кем-то он строг и даёт указания, а с кем-то по-дружески беседует о рабочих планах. Кроме того, в команде всегда есть тот, кто не уверен в себе, и потребность в директивах очень высока, также будут и те, кто не терпит контроль и готов работать самостоятельно. Отношения в коллективе – это не статичная субстанция и они могут меняться по мере узнавания.
На разных стадиях развития компании могут быть задействованы все три типа управления. Если ситуация кризисная, то подойдет директивный стиль, то же относится и к обновлению бизнеса или когда результат нужно показать очень быстро. Но если руководитель имеет дело с большим штатом сотрудников, то не всегда все готовы мгновенно изменить стиль работы, что создает почву для конфликтов. Тогда на помощь придёт коллегиальный способ решения проблем, совместное обсуждение и поиск компромисса.
Как вести себя с руководителем: советы экспертов
Антон Краснобабцев
тренер-консультант, управляющий партнер KEY SOLUTIONS
Во время собеседовании руководитель директивного стиля может вплоть до деталей уточнить ваш опыт и знания, потребовать ответов на сложные вопросы, кратко рассказать о трудностях, которые вас ждут.
Чтобы найти общий язык, нужно уметь говорить по существу, быть исполнительным и обязательным, а в случае необходимости иметь смелость чётко аргументировать свою точку зрения.
Собеседование с руководителем коллегиального стиля представляет собой диалог, в ходе которого у кандидата появляется больше возможностей «показать себя», представить свои сильные стороны.
С таким руководителем можно найти общий язык, если вы умеете объяснять свою точку зрения, задаёте вопросы по существу и избавляете начальника необходимости разбираться в мелочах.
Либеральный руководитель во время собеседования часто довольствуется общими вопросами о квалификации кандидата, предоставляя ему максимальную свободы в рассказе о себе. Такой руководитель редко детально рассказывает кандидату о содержании будущей работы.
Здесь на этапе знакомства важно показать себя ответственным профессионалом, которому можно доверить самостоятельную работу – для этого можно рассказать о достигнутых результатах на прошлой работе. Чтобы избежать провала в работе, важно иметь смелость добиваться от руководителя чёткости поставленных задач и обращаться к нему за помощью, если ситуация «выходит из-под контроля».
Виктория Карякина
старший тренер HR-консалтинговой компании «ОДи энд Эм Консалтинг»
Самый облюбованный тип в российских краях – авторитарный. Держит команду в спартанских условиях, не признает нарушение иерархии, оспаривание его решений и циркуляцию информации. Такой стиль очень полезен при кризисных ситуациях, но использовать его можно лишь по необходимости.
Высшим пилотажем является умение использовать палитру лидерских стилей, в зависимости от сотрудника и от ситуации. Если сотрудник понимает стиль своего руководителя, он может идентифицировать его мотиваторы и рычаги влияния и создать продуктивные рабочие отношения, даже если этот стиль ему неприятен.
Мария Кабакчи
директор по маркетингу PR-агентства PR Partner
Не так важно, какого типа управления придерживается руководитель, важно понять, как именно с ним сработаться.
Если руководитель легко делегирует ряд задач и не дёргает с промежуточными статусами каждые два часа, воспользуйтесь возможностью доказать, что такое доверие оправданно, проявите инициативу, решите задачу раньше поставленных сроков.
Если же, наоборот, начальству необходимо контролировать каждый ваш шаг, отписывайтесь ему с определённой периодичностью, не дожидаясь запроса от него.
Ольга Смирнова
HR-директор АО НПФ «Солнце. Жизнь. Пенсия»
Автократ по темпераменту порывистый, неуравновешенный, с резко меняющимся настроением. Он обладает огромной работоспособностью, однако, увлекаясь, быстро растрачивает свои силы.
Можно сделать карьеру и при таком руководителе. Он любит лесть и участие в своих проблемах, принимая поданные факты за объективные. Однако, подчинённым с высокой квалификацией достаточно трудно уживаться с таким руководителем, равно как и людям самодостаточным.
На мой взгляд, коллегиальный – самый эффективный стиль руководства. Во взаимодействии приветствуется активность, «горящие глаза», новые идеи и актуальные способы достижения целей, инициатива.
Среди собственников бизнеса и топ-менеджеров либералы встречаются крайне редко и в основном в творческих областях, таких как дизайн, музыка или психология.
Взаимодействовать с либералом легко, есть возможность сузить функционал и выбрать неспешный темп работы. Основным риском в этом случае станет падение собственных результатов, задержка в профессиональном росте и претензии коллег.
