Признаюсь честно, я трижды затапливала своих соседей снизу. Я делала это совершенно неумышленно и каждый раз по разной причине. То прорывало трубу, то я неплотно закручивала кран во время профилактического отключения воды и отсутствовала дома, когда воду, наконец, давали. Третий раз причину и вовсе выяснить не удалось: почему-то вода полилась «сама».
Так или иначе, но соседи снизу трижды делали ремонт и при встрече смотрели косо. Впрочем, им еще повезло: каждый раз они получали компенсацию без обращения в суд, хотя и чуть меньше, чем им хотелось бы. Но далеко не все «затопители» такие сговоричивые, так что если вы вдруг оказались в незавидной роли «затоплеников», действовать нужно быстро и четко.
1. Постарайтесь найти причину залива и ликвидировать ее самостоятельно (позвонить соседям и т.п.) или силами сотрудников эксплуатирующей организации (ДЭЗ, ЖЭК). На этот случай, кстати, всегда полезно знать мобильный телефон соседей сверху, даже если вы с ними не общаетесь.
2. Позвоните в аварийную диспетчерскую и сообщите о происшествии. Не забудьте записать номер заявки и фамилию дежурившего диспетчера;
3. Зафиксируйте (фотоаппарат, видеокамера) повреждения, полученные помещениями, отделкой, предметами интерьера, мебелью, бытовой техникой.
4.Вызовите работника эксплуатирующей организации для составления Акта о заливе квартиры и Дефектной ведомости.
5. Теперь можно идти к соседям и начинать переговоры о возмещении ущерба. Не кричите и не высказывайте грубо свое недовольство, если только моральное удовлетворение для вас не важнее материального. В конце концов, соседи не совершили никакого преступления, просто проявили легкомыслие и непредусмотрительность. Когда-нибудь вы вполне можете оказаться на их месте. Так что сейчас ваша задача – аргументировано доказать ваши реальные расходы на предстоящий ремонт, а также довести до них мысль, что в случае отказа вы обратитесь в суд, и им придется еще и компенсировать судебные издержки (в случае вашей неизбежной победы).
6. Если переговоры не удались, не расстраивайтесь и опять же не устраивайте скандал. Спокойно переходите к следующему пункту – экспертная оценка ущерба при затоплении. Для этого нужно будет обратиться в одну из компаний, занимающуюся составлением сметной документации по оценке жилища, и заплатить некоторую сумму. Не выкидывайте квитанцию или другой документ об оплате, впоследствии можно потребовать от соседей возмещения этих расходов. Естественно, до получения экспертного заключения не нужно начинать делать ремонт.
7. Еще одна попытка мирных переговоров с соседями, уже с предъявлением заключения эксперта. Помните, всегда лучше решить проблему мирно, не доводя до суда. Ну, а если соседи согласны заплатить, но – меньше, чем вы рассчитываете? Стоит ли идти на компромисс или уж судиться за каждую копейку? Давайте оценим ваши шансы.
Возместить вы сможете лишь те расходы, которые документально подтверждены, причем необходимо также доказать причинно-следственную связь ущерба с затоплением. Как показывает опыт, истец редко получает через ровно столько, сколько просит, почти всегда компенсация оказывается меньше. Если цена иска не превышает 500 МРОТ (50 тыс.руб.) дело рассматривается в мировом суде. По закону мировой судья должен принять решение в течение месяца-двух (зависит от хода разбирательства), реально – умножайте в два раза. Плюс если ответчики (злые соседи) не исполняют решение суда, придется еще ждать, пока судебные приставы взыщут деньги. Опять же по закону – полтора месяца (умножайте втрое). Если сумма больше 500 МРОТ, дело рассматривает районный суд, и оно может затянуться еще сильней. То есть раньше, чем через полгода вы свои деньги вряд ли получите.
8. Но если и вторые переговоры не удались, делать нечего – идите в суд. Как уже говорилось, выбор суда (мировой или районный) зависит от суммы иска, то есть предполагаемого ущерба. Суд нужно выбирать по месту жительства ответчика, которое в данном случае совпадает с вашим местом жительства. Впрочем, если сосед прописан по другому адресу, желательно выяснить это и обратиться в суд по месту его прописки. Есть смысл привлечь к разбирательству вашу управляющую компанию или ТСЖ как третье лицо. Текст иска составить несложно – просто кратко обрисуйте ситуацию и ваш ущерб. Например:
Такого-то числа по вине Ответчика, являющегося собственником квартиры по адресу __________________, которая расположена этажом выше, горячей (или холодной) водой (или канализационными водами) было залито мое жилое помещение, в том числе кухня, туалет, ванная, коридор, комната площадью _______ кв. м., комната площадью ____________ кв.м., комната площадью _________ кв. м. Пострадали потолок, стены, пол, мебель, ковер, книги, бытовая техника… всего на сумму…. Заключение независимого оценщика (заключение страхового агента и т.п.) прилагается.
В результате залива жилого помещения мне причинен материальный ущерб в сумме _______ (__________) рублей, который состоит из стоимости пришедших в негодность вещей и стоимости восстановительного ремонта жилого помещения. Расчетная стоимость ремонта составляет __________ (________________) рублей. Смета составлена _________________ и прилагается (Приложение N 3).
Как установлено комиссией, причиной залива явился... Акт обследования места аварии прилагается.
Вина Ответчика в происшедшем установлена в указанном акте обследования места аварии. Сделать восстановительный ремонт и (или) погасить задолженность добровольно Ответчик отказался.
Прошу взыскать с Ответчика в мою пользу причиненный заливом жилого помещения материальный ущерб в сумме…
9. А чтобы в следующий раз не попасть в подобную ситуацию, рекомендуем застраховать свое жилище от затопления. Кстати, застраховаться можно и на случай, если вы сами затопите соседей снизу. Для этого нужно приобрести полис страхования гражданской ответственность в случае причинения ущерба соседям. Тогда вам не придется ругаться с затопленными соседями, ходить по судам и отдавать свои кровные. Этим займется страховая компания.
