Управляющая компания — это организация, которая отвечает за содержание и обслуживание общего имущества жильцов многоквартирного дома. В ее обязанности входит уборка подъездов и придомовой территории, проведение текущего ремонта, контроль за техническим состоянием коммуникаций и соблюдение порядка. Основной перечень работ есть в Постановлении Правительства № 290.
Однако на практике УК часто не выполняют свои обязанности. В таких случаях жильцы имеют право обратиться в суд.
Основания для подачи иска на управляющую компанию
Вы вправе обратиться в суд, если управляющая компания совершает следующие действия:
- Начисляет необоснованные платежи: например, в квитанциях указаны завышенные суммы, включены услуги, которые фактически не предоставлялись.
- Не устраняет последствия аварий: после коммунальных происшествий не принимаются меры для устранения причин и последствий.
- Допускает антисанитарию и беспорядок: не убирает подъезды, лифты или придомовую территорию, что может создать угрозу для здоровья и безопасности жильцов.
- Не выполняет ремонтные работы: отказывается проводить текущий или капитальный ремонт, игнорирует заявки жильцов либо проводит работы с нарушениями.
- Отказывает в компенсации ущерба: не возмещает убытки, причиненные по вине УК.
- Допускает перебои в коммунальных услугах: из-за внутренних неисправностей или бездействия при внешних авариях возникают проблемы, а УК не реагирует и не информирует жильцов.
- Не исполняет решения общего собрания жильцов: если собственники приняли на собрании определенные решения, а УК их игнорирует.
- Не предоставляет отчетность: управляющая компания обязана ежегодно отчитываться перед жильцами о расходах и выполненных работах. Отказ или затягивание предоставления отчета — нарушение закона.
Все эти действия могут быть расценены как нарушение условий договора (в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса РФ) и дают право собственникам жилья подать иск в суд для защиты своих прав.
Досудебное урегулирование спора с управляющей компанией
По закону жильцы не обязаны пытаться урегулировать спор с управляющей компанией до обращения в суд. Однако на практике досудебная попытка урегулирования играет в пользу жильцов при рассмотрении дела.
Как правильно подать жалобу
1. Подготовьте письменное обращение. В тексте укажите:
- ваши Ф. И. О., адрес квартиры и контактные данные;
- четкое описание проблемы;
- ваши требования;
- дату и подпись.
2. Приложите документы, подтверждающие проблему:
- копии квитанций на оплату ЖКУ;
- фото или видео неисправностей (если есть);
- акты выполненных работ или акты осмотра (если оформлялись);
- переписку с УК, если обращались ранее.
3. Подайте жалобу одним из способов:
- лично — на ресепшн или в приемную УК под расписку;
- почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении;
- электронно — через официальный сайт УК или портал ГИС ЖКХ;
- у жителей Москвы есть возможность передать жалобу через сайт мэра, в разделе «Электронная приемная», а также на портале «Наш город».
Обратите внимание: нужно сохранить копию жалобы и подтверждение ее подачи — это пригодится при дальнейшем обращении в суд. Если в установленный законом срок ответа или действия от УК не последовало, можно обращаться в суд.
Как составить исковое заявление в суд на управляющую компанию
Ваш главный аргумент в суде — это грамотно составленное исковое заявление. Оно должно четко и понятно отражать суть спора и ваши требования.
Важно учесть следующие моменты:
- четко изложить суть конфликта, указать применимые законы и конкретные нормы права, которые относятся к вашему случаю;
- перечислить все имеющиеся доказательства и приложить их копии к иску;
- конкретно сформулировать свои требования к управляющей организации, например, пересчитать платежи, выполнить ремонт, компенсировать убытки и т. д.
Образец искового заявления в суд
Универсальный шаблон искового заявления на управляющую компанию, подходящий для разных ситуаций.
В [наименование суда]
Истец:
Ф. И. О. истца
Адрес:
Тел.: +7 (_) _
E-mail: ________________
Ответчик:
ООО «УК Пример»
Адрес:__________
Цена иска: 15 000 рублей.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о ненадлежащем оказании жилищно-коммунальных услуг, взыскании убытков и компенсации морального вреда
С января 2023 года я являюсь собственником квартиры по адресу … Управление многоквартирным домом осуществляет ответчик — ООО «УК …».
Ответчик, будучи исполнителем коммунальных услуг, обязан предоставлять их надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ, включая ст. 4, 7, 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.
Мной надлежащим образом исполняются обязанности по оплате коммунальных услуг. Однако управляющая организация свои обязанности выполняет ненадлежащим образом.
Нарушения выразились в следующем:
описание проблемы
«__» февраля 2024 г. мною была направлена письменная претензия в адрес управляющей компании с требованием устранить нарушения и произвести перерасчет оплаты. Ответ получен не был / ответ был получен, но меры не приняты.
Таким образом, действия (бездействие) ответчика нарушают мои права как потребителя и причинили мне материальный и моральный вред.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 151, 209, 310, 393, 395, 1064 ГК РФ, ст. 4, 7, 14, 17, 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
1. Обязать ответчика устранить выявленные нарушения коммунальных услуг (например, восстановить надлежащее отопление).
2. Взыскать с ответчика убытки в размере 5000 рублей.
3. Взыскать неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 3000 рублей.
4. Компенсировать моральный вред в размере 7000 рублей.
К заявлению необходимо приложить:
1. Копию искового заявления для ответчика.
2. Копию направленной претензии и подтверждение отправки.
3. Квитанцию об оплате коммунальных услуг.
4. Фото/видео-доказательства (если есть).
5. Акт осмотра (если есть).
6. Иные документы, подтверждающие убытки и обстоятельства дела.
Дата: « » _________ 20 г.
Подпись: _____________
Госпошлина и сроки рассмотрения дела
Госпошлина при подаче иска в суд на управляющую компанию
Если вы решили подать в суд на управляющую компанию, госпошлину платить не нужно, если сумма требований не превышает 1 млн рублей. Дело в том, что на отношения между собственниками жилья и управляющей компанией распространяется Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 7 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2017)). В соответствии с п. 3 ст. 17 этого закона и подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ истцы-граждане освобождаются от уплаты госпошлины по таким искам.
Если цена иска превышает 1 млн рублей, госпошлина рассчитывается с учетом превышения, то есть из общей суммы вычитается сумма пошлины, установленная для иска на 1 млн рублей.
При оспаривании решения собрания жильцов госпошлина составляет 300 рублей (п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ). Если заявление подают несколько человек, госпошлина делится между ними: по 150 рублей при двух истцах, по 100 рублей при трех, по 75 рублей при четырех и т. д. (письмо Минфина России от 22.08.2017 № 03-05-06-03/53697).
Сроки рассмотрения иска к управляющей компании
Согласно ст. 154 Гражданского процессуального кодекса РФ:
- мировой судья рассматривает гражданское дело в течение одного месяца со дня принятия иска к производству, если сумма иска не превышает 100 000 рублей;
- районный (городской) суд — в течение двух месяцев, если сумма иска превышает 100 000 рублей или дело не подведомственно мировому судье.
Возможность отсрочки, рассрочки или освобождения от уплаты госпошлины
Согласно ст. 333.41 Налогового кодекса РФ:
- суд может предоставить отсрочку или рассрочку уплаты госпошлины по ходатайству истца, если доказано тяжелое материальное положение;
- также возможно полное или частичное освобождение от уплаты, если суд сочтет основания уважительными;
- к заявлению должны прилагаться документы, подтверждающие уровень доходов истца, состав семьи, отсутствие имущества и другие финансовые обстоятельства.
