В начале ноября был выбран новый председатель Совета Объединения риэлторов Тюмени. Им стала директор агентства недвижимости «Домино» Ирина Семёнова. В интервью корреспонденту Tumix Ирина Николаевна рассказала о первых шагах в новой должности, планах на будущее и видении политики ОРТ.
Сколько агентств недвижимости входит в ОРТ на данный момент?
На сегодняшний день в него входит примерно 40 агентств недвижимости города Тюмени, плюс непрофильные компании, занимающиеся консалтингом, оценкой, плюс региональные риэлторские фирмы. Смысл ОРТ – объединить людей, которые честно и правильно работают на рынке недвижимости. А также организация призвана отстаивать интересы ее членов.
За последние годы количество участников сократилось или увеличилось? С чем вы связываете этот процесс?
В последние несколько лет количество членов ОРТ немного сократилось по разным причинам. Во-первых, это естественный процесс, когда люди уходят из бизнеса. На рынке недвижимости такое часто происходит: кого-то подкосил кризис, кто-то выбрал другую сферу деятельности. Во-вторых, в последние 2-3 года мы стали проводить более жесткую политику в отношении членских взносов, величина которых на сегодня составляет всего 2 тыс. рублей в месяц. У нас были агентства, которые не платили больше года. Раньше мы шли на уступки, уговаривали их, а теперь - исключаем из состава ОРТ компании, которые не вносили плату больше полугода. Такая политика позволила нам отсеять не заинтересованных в сотрудничестве партнеров, и принять в свои ряды новые интересные агентства. Причем, вновь вступающие компании значительно превосходят по уровню тех, кто ушли или кого исключили. То есть, немного потеряв в количестве, мы значительно выиграли в качестве.
Какую долю рынка Тюмени занимают компании, входящие в ОРТ?
Если взять за основу численный показатель (количество агентств), то примерно одна четвертая всех агентств недвижимости состоит в ОРТ. С точки зрения присутствия на рынке (количество агентов, работающих в агентствах), то это явно больше половины. В объединение входят такие крупные компании как «Адвекс» и «Этажи», а также компании с численностью агентов от 10 до 50 человек. Компаний, где работают 1-2 человека в ОРТ очень мало, можно сказать - практически нет.
Сильно ли изменится политика ОРТ, если из него выйдут такие крупные агентства «Адвекс» и «Этажи»?
Я, конечно, не могу сказать за кого-то, но, на мой взгляд, «Адвекс» никогда не выйдет из ОРТ. Сергей Яковлевич Сухарев и Андрей Руфович Слотин очень много приложили усилий для создания объединения и неоднократно подчеркивали свою заинтересованность в ОРТ.
Насчет «Этажей» на сегодня ничего определенного сказать не могу. Я считаю, что и крупным и небольшим агентствам полезно членство в ОРТ. Несмотря на то, что мы конкуренты, и каждый из нас, вроде бы, преследует свои цели. Тем не менее, у нас есть и точки соприкосновения, где наши интересы совпадают. Думаю, что у Ильдара Борисовича нет желания выходить из ОРТ, он скорее хочет «расшевелить» его. На данный момент мы уже договорились с ним о встрече, на которой обсудим все возникшие ранее разногласия и новые пути взаимодействия.
Зачем агентству недвижимости нужно входить в ОРТ? Что дает такое сотрудничество?
Прежде всего, членство в ОРТ - это имиджевая составляющая. Клиенты очень часто спрашивают: «Входите ли вы в ОРТ?». Во-вторых, членство в объединении позволяет компаниям сообща делать то, что у них не получается совершить самостоятельно. Например, в рамках ОРТ, мы наладили уникальные для России взаимоотношения с банками и застройщиками. Последние платят нам комиссию, банки предоставляют нам преференции. Помимо этого, мы организуем совместное обучение. Небольшая компания не может себе позволить пригласить хорошего тренера, ведь это дорого. А мы можем. Например, недавно мы организовали приезд такого прославленного мэтра как Артура Оганесяна. Ну и многое другое.
Помимо этого компании, которые входят в ОРТ, имеют доступ к общегородской базе недвижимости?
Общегородскую базу недвижимости (ОГБН) мы общими усилиями запустили в этом году. В данный момент система активно развивается, в ней находится уже около 40 агентств. Такая база – большое подспорье для небольших компаний. Сама я этой системой пользуюсь уже третий год. Считаю, что риэлтор с блокнотиком - это уже вчерашний день.
Как компании, входящие в ОРТ, конкурируют между собой?
Отличительная черта Тюмени – налаженные партнерские отношения между агентствами. Мы работаем в интересах клиентах. Например, в настоящее время у «Домино» есть эксклюзивные права на продажу очень хорошей квартиры. И я бы могла ждать, когда ко мне в агентство придет на нее покупатель, чтобы получить в 2 раза больше. Но мы действуем в интересах продавца, поэтому, если клиента мне приведет другое агентство, отказывать мы им не будем. А завтра, возможно, мы поменяемся ролями.
Но подобные идеалистические отношения касаются именно рынка продажи недвижимости. В случае с арендой ведь совсем другая ситуация?
В ОРТ входят в основном те, кто занимается куплей-продажей жилой недвижимости. Есть, конечно, агентства, где есть отделы аренды, но далеко не во всех. По моему глубокому убеждению, этот сегмент рынка в городе не цивилизован. Очень многие лица (язык не поворачивается назвать их риэлторами), специализирующиеся в этом сегменте, не испытывают ответственность перед своими клиентами. Они работают на быстрые деньги.
И пока подобные компании и маклеры не будут работать в рамках профессиональной этики, они не войдут в ОРТ.
Когда создавалось АН «Домино», ОРТ уже существовало. Вы для себя считали обязательным вступление в объединение? Для чего?
Я очень активный человек. Считаю, что если хочешь что-то изменить – нужно действовать. Поэтому, как только я смогла вступить в ОРТ, то вступила. Во-первых, для меня очень важно чувствовать себя частью целого. Во-вторых, работа там позволяет влиять на рынок недвижимости.
Вы 9 лет плотно сотрудничали с ОРТ: были председателем нескольких комитетов. Почему решили идти на повышение?
Честно говоря, зная какая это тяжелая работа, я особо не рвалась. На мое решение повлияла президент ОРТ Ольга Базаева. Я поняла, что если хочу, чтобы мы дальше развивались, необходимо принять непосредственное участие в управлении организацией.
В чем заключается работа председателя? В чем ее отличие от деятельности президента ОРТ?
Устройство ОРТ немного похоже на систему управления в Российской Федерации. У нас есть президент – Ольга Базаева. Роль правительства выполняет исполнительная дирекция объединения, а Совет это Государственная дума. Я, по сути, являюсь спикером думы. Судебная власть закреплена за комиссией по этике. Естественно, всё это – очень приблизительно, тем не менее – примерно так.
Расскажите о ваших первых шагах на посту председателя ОРТ? Что уже сделано, что планируете сделать?
В этом году мы применили новый способ формирования комитетов: избрали непосредственно участников, а они уже между собой выбрали председателя. В первую неделю после назначения, я встретилась с членами всех комитетов, рассказала им о своем видении развития ОРТ, они высказали мне свои предложения. После этих встреч у меня просто выросли крылья. У коллег есть большое желание работать. С помощью новой выборной системы нам удалось собрать людей, которые действительно хотят помогать ОРТ.
В дальнейшем изменится режим работы с комитетами – будет усилена отчетно-контрольная составляющая. Раз в месяц председатели будут отчитываться о проделанной работе. Один раз в квартал я буду встречаться с группами в полном составе. По мере необходимости они могут приглашать меня на свои встречи.
Расширенные заседания советов будут собираться не только для обсуждения текущих моментов, но и для своеобразных «мозговых штурмов». В них будут принимать участие как специалисты в каких-то конкретных сферах, так и все желающие высказаться. Такая форма работы позволит учитывать мнение всех членов ОРТ. Первый подобный «мозговой штурм» я планирую на 15 декабря.
В целом, план заседаний советов распланирован мной до нового года. В конце декабря комитеты уже будут отчитываться о проделанной за месяц работе. Промежуточные доклады позволят «подстегнуть» людей. Также необходимо продуктивней проводить Советы. Мы должны четко работать по формуле: обсудили вопрос - проголосовали – сделали. Сейчас, иногда бывает так, что заседания ограничиваются разговорами без дальнейших действий.
Помимо этого, ОРТ необходимо зарабатывать деньги на новые проекты. В прошлом году мы уже увеличили членские взносы с 1,5 тыс. до 2 тыс. рублей в месяц. Эти деньги пошли на усиление исполнительного аппарата: была введена еще одна должность, расширен офис, закуплена новая техника. Другим источником доходов ОРТ является проведение различных мероприятий. В этом году на заработанные средства мы планируем принять юриста и пиарщика на постоянную основу. Ну и продвижение базы и сайта отдаем на аутсорсинг.
Такая общественная нагрузка отнимает у вас много времени? Не мешает вашему бизнесу?
Общественная работа, конечно, занимает много времени. А уж должность председателя Совета – тем более. Например, всю прошлую неделю я провела, в основном, занимаясь вопросами ОРТ. Однако считаю, что деловой человек должен правильно управлять своим временем. Я человек педантичный, который четко планирует свое время, поэтому все и успеваю, как правило.
Думаю, что, не смотря на увеличившуюся занятость, АН «Домино» только выиграет от моей новой должности. Председательство в ОРТ почетно. Мои агенты гордятся своим начальником, к тому же это дополнительная реклама.
Каким вы бы хотели видеть Объединение в конце года Вашей работы?
Во-первых, к тому времени должна быть развита и «раскручена» общегородская база недвижимости. Я считаю это нашей приоритетной задачей.
Во-вторых, доработанный и дополненный сайт ОРТ должен входить в ТОП-10 Яндекса по тематическим запросам в интернете.
В-третьих, к тому времени должна быть налажена работа юриста. Его услугами, помимо того, что он будет заниматься юридическими вопросами некоммерческого партнерства, смогут воспользоваться в своих целях и агентства недвижимости, входящие в ОРТ.
В-четвертых, я надеюсь, на новый уровень выйдут взаимоотношения с банками, земельными девелоперами и застройщиками. Мы будет продолжать добиваться новых преференций и льгот для членов ОРТ.
В-пятых, мы подведем информационную и экономическую базу под создание учебного центра.
В-шестых, будем развивать новые проекты. Это первостепенные задачи, если удастся сделать что-то большее, буду только рада.
Администрация портала tumix.ru благодарит кафе «Добрый вечер» за помощь в проведении съемок.
