Управляющие компании не всегда работают хорошо. Главные признаки нечестной УК для aif.ru назвал эксперт в области ЖКХ АНО «Центр развития законодательства» Алексей Баталов.
Непредставление документов
Каждая управляющая компания обязана ежегодно предоставлять жителям полную информацию о результатах своей деятельности, произведенных расходах и оказанных услугах. Жильцы имеют право запрашивать различные документы, включая финансовые отчеты, акты выполненных работ и постановления собраний собственников. Если УК постоянно отказывается предоставить подобную информацию или долго тянет с ответом, это верный знак того, что руководство пытается скрыть важные аспекты своей деятельности.
Игнорирование обращений
Любая жалоба жильца должна подлежать оперативной обработке. Нормативы предписывают устранение аварийных ситуаций, проведение текущих ремонтов и своевременное рассмотрение претензий. Частый отказ реагировать на обращения, игнорирование запросов жильцов или постоянные задержки могут оказаться признаками попыток присвоить средства, предназначенные на обслуживание дома.
Самовольное добавление услуг в квитанции
Очень частой проблемой становится внезапное появление дополнительных пунктов в платежных документах. Некоторые владельцы квартир замечали, что в счетах появляются незнакомые позиции, такие как «дополнительный ремонт» или «услуга охраны». Все эти сборы должны быть официально утверждены общим собранием собственников жилых помещений.
Законодательство запрещает управляющим компаниям вносить изменения в перечень обязательных платежей без соответствующего решения собрания. Если вы заметили новое обозначение платежа в квитанции, убедитесь, что данное изменение было одобрено большинством голосов собственников. В противном случае такая практика незаконна и должна быть обжалована.
Низкое качество работ или их отсутствие
Одна из распространенных практик недобросовестных организаций — умышленное снижение качества проводимых работ и неоправданная экономия на строительных материалах. Например, в акте выполненных работ указано, что произведена покраска стен в подъезде, тогда как визуально видно, что краска осталась старой. Или говорится о замене трубопровода, хотя трубы фактически остались прежними.
Подобные случаи представляют серьезную угрозу качеству жизни жильцов и долговечности инфраструктуры дома. Убедитесь, что акт выполненного объема соответствует всем условиям. Если выявлены значительные различия, нужно привлечь специалистов для оценки и фиксации нарушений. Далее можно оформить заявление в надзорные органы или иск в суд.
Противодействие созданию совета дома
Формирование совета дома играет ключевую роль в обеспечении прозрачности и справедливости взаимоотношений между жильцами и управляющей организацией. Представители совета осуществляют мониторинг качества обслуживания, защищают интересы жильцов и помогают разрешать конфликты с УК. Нередко управляющие компании пытаются затруднить работу совета или вовсе предотвратить его возникновение — например, мешают проводить заседания. Скорее всего, руководство УК понимает риски раскрытия фактов недобросовестности и коррупции.
Такая ситуация вызывает серьезные опасения, ведь жильцы лишаются возможности полноценно влиять на судьбу собственного дома. Собственники вправе самостоятельно организовать общее собрание (даже без участия УК) и закрепить полномочия совета в протоколе. Препятствия со стороны управляющей компании можно обжаловать в Госжилинспекции, что грозит ей штрафами.
Как сменить УК
Защита прав начинается с документирования нарушений. Коллективные жалобы, привлечение надзорных органов и судебные иски — эффективные инструменты против недобросовестных УК. Требуйте прозрачности, контролируйте расходы и не бойтесь отстаивать свои интересы. Только так можно обеспечить качественное обслуживание дома и справедливое использование средств.
Однако если все эти меры не помогают, у жильцов есть право сменить УК. Для этого необходимо собрать доказательства бездействия нынешней организации, управляющей домом, подобрать новую УК и провести голосование на общем собрании собственников. «За» должно быть больше половины голосов.
