Пожалуй, каждого горожанина хотя бы раз в жизни, как говорится, «заливали». Соседи делают ремонт и слегка «напортачили с трубами» и в итоге с потолка по стене побежали ручейки. В такую ситуацию попала и жительница столицы Екатерина, которая однажды, вернувшись домой, обнаружила, что пол покрыт водой.
Дальнейшее обследование квартиры показало, что ситуация достаточно плачевная: повреждения затронули большую часть квартиры. В первую очередь, Екатерина решила, что соседи забыли закрыть кран, однако, потом выяснилось, что они не при чем. Сантехники, которые проводили некие «профилактические» работы что-то не так где-то прикрутили. Выяснить, что и где именно так толком и не удалось. Ходить по инстанциям у Екатерины не стала. «Не было ни времени, ни сил, ‑ вспоминает она. ‑ После работы приходилось мчаться в строительный магазин, закупая необходимые для починки внутренней обстановки квартиры материалы. Ведь в итоге обои, напольное покрытие и потолок пришлось практически полностью поменять». Отметим, что, не веря в справедливость, Екатерина решила не идти доказывать причинение ей ущерба и требовать возмещение. Дороже вышло бы, сколько нервов потратила бы, аргументировала Екатерина. Конечно, квартира застрахована не была.
Эксперты единогласно утверждают, что количество «заливов» резко возрастает в старт отопительного сезона, что, конечно, вполне логично, ведь именно в этот период возрастает нагрузка на коммуникации. По данным МЧС, в России в последние годы в день такая беда настигает в среднем 23 тыс. человек. Причинами становятся аварии систем водоснабжения, отопления и канализации, прорывы труб или незакрытый кран. Жильцы многоквартирных домов в корне побороть, конечно, проблему не могут. Полностью исключить вероятность неожиданной аварии нельзя. Однако сократить шанс ее возникновения можно, к примеру, проводя регулярный контроль состояния труб или установив датчики протечек. Если же неприятность все же произошла, специалисты советуют, отстаивать свои права и при необходимости обратиться в суд. Есть и еще один вариант обезопасить себя – заранее застраховать квартиру. В ходе дискуссии, организованной PR-агентством Shadursky Promotion и НП «СИАЦ» эксперты рассмотрели каждый из путей и высказали свои рекомендации.
Юрист, старший преподаватель Института экономики и права Сергей Краснов уверен, что основной способ предупредить аварию – следить за состоянием труб. И проверять их стоит постоянно, советует эксперт. Более того, призывать к контролю и проверкам надо всех жильцов сообща, так как ответственность за прорыв общей трубы солидарная. Это входит в стоимость оплаты коммунальных услуг. При этом своевременная замена основной фановой трубы даст жильцам спокойствие на 20-25 лет.
Затопили? Отстаивайте свои права!
Если предотвратить потоп не удалось? Юристконсульт ЗАО «Северо-Западный Юридический центр» Валерия Карпова советует незамедлительно вызвать аварийную службу, представителя управляющей компании или ЖЭКа, постараться дозвониться до соседей. «После остановки протечки, необходимо вновь вызывать представителя управляющей компании или ЖЭКа для составления акта, в котором будет зафиксирован факт залива, причина и повреждения. При этом по каждому заливу необходимо составлять отдельный акт. То есть если повреждения в каждом помещении фиксировать отдельно», ‑ рассказывает Валерия Карпова.
Для предъявления претензии и возмещения ущерба необходимо его оценить. Сразу стоит отметить, что ЖЭК или управляющая компания, как правило, оценивают убытки по государственным ценам и с минимальными строительными материалами, вне зависимости от того каков ремонт был на самом деле. В связи с этим, при условии, что виновная сторона не согласна возместить названную сумму добровольно, необходимо будет провести экспертизу, которая в дальнейшем пригодиться и для рассмотрения дела в суде.
В случае отказа виновной стороны от добровольного возмещения ущерба, единственный выход – обратиться в суд. В первую очередь для обращения с исковым заявлением необходимо определить виновную сторону. Это будут либо соседи или управляющая компания/ЖЭК. Стоит обратить внимание, что в случае, если сумма ущерба не превышает 100 000 руб., то обращаться нужно к мировому судье, если превышает – в суд общей юрисдикции, подчеркивает Валерия Карпова.
Сроки рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов, в том числе и от комплектности предоставленных документов. В любом случае, срок будет не менее 3 месяцев, это при условии, что виновная сторона не будет игнорировать вызовы в суд и не потребует дополнительной экспертизы. «В настоящее время, судебная практика в большинстве случаев склоняется на сторону потерпевшего, правда нередки случаи снижения исковой суммы, в том числе и из-за материального положения виновной стороны. Поэтому, при обращении в суд рекомендуем пользоваться услугами квалифицированных специалистов», ‑ добавила Валерия Карпова.
Страховка поможет
По словам экспертов, отстоять свои права в суде бывает легче, если квартира застрахована. «Крупная компания неоднократно затапливала нижние 5 этажей. И её удалось призвать к ответу, только спустя 2 года, когда проживающие ниже надежно застраховались. Первый же возникший случай легко урегулировала страховая компания», ‑ поделился опытом представитель компании «Мастер-Гарант» Максим Максимов.
По оценке экспертов, ежегодно спрос на полисы страхования квартир, как от залива, так и от пожара и иных разрушений растет на 15-30%. Стоимость самых простых и удобных страховых продуктов составляет 4-10 тыс. руб. при лимите ответственности в диапазоне от 2 до 17 млн. рублей. Независимый страховой консультант Ирэна Анискевич отмечает, что средний тариф по рынку на страхование квартиры составляет 0,1% от стоимости квартиры, а загородные дома идут по тарифам: 0,5% - дерево и 0,3% - камень. В страховой компании «АСК» самый дешевый продукт стоит 2,2 тыс. рублей при лимите в 2,2 млн. руб. В СК «Россия» стоимость исчисляется по метражу, исходя из расчета 100 руб. за 1 метр кв. Компания «Мастер-Гарант» за 8 тыс. обещает взять на себя обязательства до 1 млн. руб., причем только по отделке.
Лишним не будет
В качестве дополнительного способа обезопасить квартиру от потопа можно рассматривать установку датчиков протечки воды и управляющего пульта, который перекроет водоснабжение в случае срабатывания сигнала тревоги. Стоимость такой системы сопоставима со стоимостью страховки за год. Руководитель технического отдела компании производителя-установщика таких систем Александр Кощеев приводит цену в 8 тыс. руб. «Ставится такая система 1 раз и навсегда, и гарантирует, что протечки не будет. Страхование же не гарантирует безопасность, а лишь предполагает оплату убытков в случае аварии», - резонно замечает Александр Кощеев.
Конечно, в борьбе за сохранность имущества все способы хороши. И контроль за состоянием коммуникаций, и страховка, и дополнительное оборудование не помешают. Однако все эти меры требуют дополнительных усилий и затрат. Решать, оправдывают ли средства результат, каждому собственнику предстоит самостоятельно.
