Без жилищно-коммунальных услуг комфортное проживание невозможно, и оплачивать их пользователи обязаны своевременно. Вместе с экспертами рассказываем о способах оплаты жилищно-коммунальных услуг как с помощью интернета, так и без него, а также о возможных последствиях для неплательщика.
Эксперты в статье:
- Валентина Тугушева, заместитель генерального директора управляющей компании «Аструм-Москва»;
- Анастасия Казанцева, генеральный директор управляющей компании «Союз Новомосковский»;
- Александр Мишуев, коммерческий директор управляющей компании C&U;
- Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice;
- Сусана Киракосян, советник адвокатского бюро «БВМП», член комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ.
Что такое жилищно-коммунальные услуги
Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) предоставляются управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. ЖКУ делятся на два типа — жилищные и коммунальные.
К жилищным услугам относятся:
- содержание общедомового оборудования жилого дома;
- текущий и капитальный ремонт дома;
- содержание и ремонт лифтового оборудования;
- вывоз мусора.
К коммунальным услугам относятся:
- холодное водоснабжение;
- горячее водоснабжение;
- водоотведение;
- отопление;
- электроснабжение;
- газоснабжение.
Как оплатить коммунальные платежи через интернет
Существует четыре основных онлайн-способа оплатить жилищно-коммунальные услуги, говорит заместитель генерального директора управляющей компании «Аструм-Москва» Валентина Тугушева.
Через портал госуслуг
Для того чтобы оплатить жилищно-коммунальные услуги таким способом, надо воспользоваться приложением ГИС ЖКХ. Принцип оплаты здесь такой же, как был раньше на портале госуслуг. Алгоритм действий следующий:
- авторизоваться на портале госуслуг через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА);
- зайти в личный кабинет;
- выбрать оплату ЖКУ по лицевому счету;
- провести оплату.
Через портал mos.ru (доступно для москвичей):
- зайти в личный кабинет на mos.ru;
- заполнить код плательщика и номер квартиры для поиска единого платежного документа (ЕПД);
- перейдите на сервис «Платежи в один клик» в разделе «Услуги»;
- выбрать необходимый счет;
- перейти к оплате.
Через приложение банка:
- зайти в личный кабинет банка;
- выбрать графу «Коммунальные платежи»;
- ввести номер плательщика;
- нажать кнопку «Оплатить», после чего деньги спишутся со счета.
Через федеральную систему «Город»:
- зайти на портал системы «Город»;
- найти раздел «Квартплата»;
- найти компанию, которая берет плату за ЖКУ;
- ввести свои данные;
- произвести оплату.
Оплата ЖКУ без интернета
Помимо онлайн-сервисов, существует пять основных способов оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Через отделение банка:
- взять квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг;
- найти ближайшее отделение кредитной организации;
- после того как кассир введет необходимую информацию в систему, внести наличные или приложить банковскую карту для оплаты.
Через банкомат:
- зайти в раздел «Платежи и переводы»;
- выбрать раздел «Коммунальные услуги»;
- ввести название управляющей компании;
- набрать номер лицевого счета;
- указать нужную денежную сумму;
- провести оплату.
Через ЕИРЦ:
- посетить отделение Единого информационно-расчетного центра своего района;
- передать распечатанный платежный документ сотруднику ЕИРЦ, который внесет необходимые данные;
- оплатить наличными с помощью сотрудника ЕИРЦ либо банковской картой.
Через отделение «Почты России»:
- посетить отделение Единого информационно-расчетного центра своего района;
- передать распечатанный платежный документ сотруднику «Почты России», который внесет необходимые данные;
- оплатить наличными либо через терминал, либо через сотрудника «Почты России».
Через кассу поставщика услуг:
- посетить кассу поставщика услуг;
- передать распечатанный платежный документ сотруднику офиса, который внесет необходимые данные;
оплатить наличными.
Александр Мишуев, коммерческий директор управляющей компании C&U:
— Самым современным и прогрессивным способом оплаты в последние несколько лет можно назвать оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение или личный кабинет управляющих компаний. Большинство УК на рынке уже давно используют специализированные решения, которые позволяют собственникам недвижимости подавать и отслеживать заявки, видеть последние новости, передавать показания счетчиков и оплачивать услуги. Бесспорным плюсом является то, что клиент видит в режиме реального времени свою задолженность и может оплатить ее, нажав одну-две кнопки.
Что будет, если не платить за услуги ЖКУ
Когда скапливается задолженность за два месяца и более, управляющая компания или компания — поставщик ресурсов может прислать потребителю уведомление о задолженности и возможном отключении услуг, говорит Анастасия Казанцева. Неуплата долгов ЖКУ за период шесть месяцев и более без уважительных причин является основанием для выселения жильцов из квартиры, находящейся в социальном найме, добавляет Андрей Саунин.
Последствия для неплательщика:
- пени (финансовое наказание);
- предупреждение (письмо на «Почту России», в личном кабинете на сайте организации, телефонный звонок);
- ограничение или отключение ресурсов;
- взыскание задолженности через суд;
- запрет выезда за границу;
- внесение неплательщика в черный список банков;
- выселение из квартиры.
Если потребитель просрочил платеж или не полностью оплатил ЖКУ, ему могут быть начислены и взысканы пени (ч. 14–14.1 ст. 155 Жилищного кодекса). Это относится и к долгам по взносам на капремонт. Для собственника, накопившего долг за коммунальные услуги, их предоставление может быть приостановлено, это касается в том числе водоотведения, предупреждает Сусана Киракосян. По словам эксперта, если должник не реагирует на меры досудебного воздействия, исполнители услуг обращаются в суд за судебным приказом. Должнику грозит арест денежных средств на счете, запрет выезда за границу, передача данных в бюро кредитных историй.
Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice:
— Если у вас уже есть долги по ЖКУ, не скрывайтесь от управляющей компании или ТСЖ. Знайте, никто не заинтересован в том, чтобы перекрыть должнику воду и идти разбираться с ним в суд. У вас временные трудности с финансами? Открыто расскажите о них и попробуйте договориться об оплате долями, рассрочке. Часто управляющие компании могут пойти навстречу, чтобы не доводить дело до судебного процесса.
