В середине октября в загородном клубе «Чайка» под эгидой Нижегородской Гильдии Сертифицированных риэлторов состоялась традиционная бизнес-встреча, на которой компания «Чекни» была представлена своими ведущими специалистами.
- В этом году «Золотая пора рынка недвижимости» собрала 130 участников из 30 ведущих агентств Нижнего Новгорода, - рассказывает руководитель отдела ипотечного кредитования АН «Чекни» Юлия Илюхова. – Нашу компанию представляли пять человек: генеральный директор агентства и президент НГСР Анатолий Рябин, заместитель генерального директора Антон Кузнецов, директор Канавинского филиала Надежда Шипилова, директор Автозаводского филиала Юрий Тычинкин и я.
- Можно ли назвать «Золотую пору» главным ежегодным мероприятием НГСР? – спрашиваем у президента Нижегородской Гильдии Сертифицированных риэлторов Анатолия Рябинина.
- Главным я бы все-таки назвал День риэлтора, где выступают представители местной власти, награждаются лучшие специалисты и т.д. Но в профессиональном, деловом, информационном плане «Золотая пора» - действительно, основное мероприятие нашей Гильдии, объединяющее первые лица риэлторского сообщества столицы Приволжья.
- Чему в первую очередь была посвящена нынешняя бизнес-встреча?
- В прошлом году у нас появилась идея вспомнить на «Золотой поре», как зарождалось и развивалось профессиональное риэлторское сообщество России, для чего мы пригласили всех основоположников РГР.
В этом году, как бы в продолжение темы, мы решили рассказать о том, чего на этом тернистом пути развития добились лучшие из лучших. Поэтому одним из ключевых моментов нынешней встречи стало выступление Александра Бабичева, члена правления РГР и вице-президента Уральской палаты недвижимости.УПН по праву считается сильнейшей профильной организацией страны, а рынок оказание риэлторских услуг в Екатеринбурге – образцом для подражания.
Александр Иванович в своем докладе «Секреты успеха Уральской палаты недвижимости» поделился богатым опытом своей организации, рассказал о тех моделях работы, к которым необходимо стремиться, которые достижимы и приносят завидные блага, как членам профессионального сообщества, так и потребителям наших услуг. Уверен, это послужит отличной мотивацией в работе нижегородских специалистов. Подобные примеры успешной деятельности – источник вдохновения для настоящих профессионалов, которых в НГСР предостаточно.
Второй момент, на котором мы сконцентрировали внимание, - развитие сервисов, которые обеспечат членов гильдии дополнительными инструментами в работе. Один из таковых - Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов, который позволит членам гильдии должным образом позиционировать себя на рынке, а потребителям риэлторских услуг – выбирать настоящих профессионалов. Сейчас ведется наполнение данного реестра на портале РГР.
Еще один важнейший сервис - система межрегионального партнерства, которую развивает РГР. Члены Российской Гильдии, включая представителей НГСР, в рамках данной программы получают возможность более эффективно, быстро и качественно проводить межрегиональные сделки, как на рынке жилья, так и в сегменте коммерческой недвижимости.
- Хотелось бы добавить, что РГР в настоящее время начинает стимулировать работу и с сегментом зарубежной недвижимости, - добавляет Юлия Илюхова. – В рамках «Золотой поры рынка недвижимости 2014» генеральный директор компании «RMC Global» Мария Коне провела презентацию нового официального сервиса Российской Гильдии Риэлторов «Аутсорсинг зарубежной недвижимости», который позволит расширить спектр деятельности агентства без дополнительных вложений. Наша компания уже взяла на вооружение данный сервис, и теперь клиентам АН «Чекни» будет гораздо проще купить или продать недвижимость любых сегментов за рубежом.
- Одним словом, нынешняя бизнес-встреча удалась?
- Безусловно. Это общее мнение, - заключает Анатолий Рябинин. - «Золотая пора» набирает обороты. У данного формата общения есть будущее. Учитывая тот уровень, на котором находится нижегородский рынок недвижимости, резервы для развития у него необъятные. А всякое развитие подразумевает встречи, дискуссии, обмен опытом, обсуждение и изучение новых идей.
Экспертное мнение
Как риэлторам быть эффективным в современных условиях?
Александр Жилевский, вице-президент РГР, директор компании «Выбор-недвижимость», прокомментировал ситуацию на рынке оказания риэлторских услуг
- Не могу сказать, что ситуация на рынке оказания риэлторских услуг сейчас какая-то особенная. Да, не так давно изменились общие экономические условия, причем не в лучшую сторону. Но по-прежнему люди решают и будут решать свой жилищный вопрос. А что это значит? То, что эффективные риэлторы будут востребованы всегда!
Сейчас одни компании говорят о том, что количество сделок снизилось, и впадают в панику. Ну а кто-то переосмысливает ситуацию, определяет, какие подходы являются наиболее эффективными на сегодня, и принимается работать с удвоенной силой. Как сказал один бизнесмен: если у тебя упали продажи в два раза, то нужно работать в два раза больше. Но не просто работать, а с учетом сложившихся реалий – то есть меняться, если это необходимо. Так что никакого особого секрета эффективности на современном рынке оказания риэлторских услуг нет: хочешь зарабатывать – работай, но не как в 90-е, а в условиях повысившихся требований к качеству услуги. Кстати, оказывать действительно качественные риэлторские услуги всегда было не просто. Повторюсь – именно качественные.
Пару лет назад появился мощный фактор, оказавший серьезнейшее влияние на наш рынок – интернет. Информация стала абсолютно доступной. И в новых условиях стали меняться требования клиентов к риэлторам. Современные клиенты не хотят ждать звонка или информации от агента, находясь в полном неведении, как идут дела. Они желают прямо сейчас видеть реальные предложения объектов недвижимости. А от агентов ждут максимальной активности и прозрачности в работе.
При этом риэлторский рынок был и остается одним из самых высоко конкурентных. Клиентам есть, из чего выбирать: по разным оценкам на территории нашего региона действует несколько сотен агентств недвижимости и компаний, для которых недвижимость является одним из направлений деятельности.
Поэтому для достижения максимальной эффективности риэлторские компании должны не подстраивать клиента под себя, а идти ему навстречу, оказывать услугу того качества, которого требует клиент, причем с максимальным уровнем сервиса и комфорта.
«Полагаю, «Золотая пора» встанет в один ряд с ведущими региональными форумами России»
Алексей Макаров, управляющий партнер ГК «Триумф» (Нижний Новгород), бизнес-тренеру, заместитель декана «Бизнес школы» НИУ «Высшая школа экономики»:
- В октябре, помимо «Золотой поры», я побывал на трех региональных форумах по недвижимости – в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Саратове.
Наибольшее впечатление произвел VII Уральский форум в Екатеринбурге, где рынок оказания риэлторских услуг можно считать образцом для подражания. Огромная заслуга в том принадлежит Уральской палате недвижимости – сильнейшей профильной организации в стране. У нее есть, чему поучиться! Недаром на форум съехались представители полутора десятков регионов России, а также гости из Болгарии и Турции.
На избитый вопрос «а что мне дает гильдия?» члены УПН имеют четкие ответы, по пунктам. И все в один голос утверждают, что Гильдия не только собирает членские взносы, как это зачастую бывает, но, главное, помогает экономить и зарабатывать деньги!
Еще один немаловажный момент – отлаженная взаимосвязь профессионального сообщества с местной властью. Министр строительства и архитектуры Свердловской области, заместитель главы Екатеринбурга, министр по поддержке малого и среднего бизнеса, заместители министров – все они были на конгрессе, и вовсе не для галочки, а принимая активное участие в деловой программе форума.
Вообще, в части отношения к своим клиентам, помощи агентам и агентствам, наличия эффективного аналитического центра и благоприятной среды для ведения сделок, наконец, взаимосвязи с властными структурами Уральскую палату недвижимости можно сравнивать с ведущими американскими ассоциациям, чей опыт мне довелось изучать.
Следует отметить, что в этом году региональные форумы отличает значительная активность со стороны участников рынка. В Санкт-Петербурге было более 1400 участников, в Екатеринбурге – более четырехсот, в Саратове – свыше 30.
Во многом это связано с непростой ситуацией на рынке, которая побуждает коллег встречаться, делиться опытом, искать оптимальные решения проблем в условиях стагнации. Именно этот вопрос – преддверие еще более тяжелых времен на рынке недвижимости – сейчас является ключевым, наиболее актуальным для риэлторов всей страны, в том числе, разумеется, и Нижнего Новгорода.
Что касается бизнес-встречи «Золотая пора рынка недвижимости», могу констатировать: нам есть куда расти в плане посещаемости ведущего мероприятия НГСР. В этом году на нижегородском форуме было зарегистрировано 130 человек, что для города-миллионника, откровенно говоря, маловато.
Мне кажется, «Золотая пора» не слишком активно позиционируется среди агентов, будучи пока больше направленной на руководителей агентств недвижимости, которых в Нижегородской гильдии чуть больше 30. Хотя в этом году НГСР, по примеру того же Питера и Екатеринбурга, впервые разделило программу – часть для руководителей, часть для агентов.
Были приглашены хорошие спикеры, в частности, автор интернет-проекта «Риэлтор на миллион» Максим Омельянчук. А также вице-президент Уральской палаты недвижимости Александр Бабичев, который поделился опытом своего профессионального объединения.
Если мы будем продолжать в том же духе, то, полагаю, «Золотая пора» встанет в один ряд с ведущими региональными форумами России. И агентов не придется уговаривать посетить данное мероприятие, как это сейчас зачастую случается. У Нижегородской гильдии, я уверен, для этого есть все возможности.
«Встреча оказалась полезной, хотелось бы, чтобы в ней принимали участие все участники рынка недвижимости»
Директор по продажам АН «Адрес» Елена Николаевна Соловьева:
- «Золотая пора рынка недвижимости» - традиционная профессиональная бизнес-встреча - очень полезное мероприятие. Хотелось бы, чтобы эта площадка развивалась и активно использовалась не только членами гильдии, но и остальными участниками рынка недвижимости.
«Золотая пора рынка недвижимости» - это учеба, знакомство с новыми проектами, с коллегами из других регионов. Общение с бизнес-тренерами, которые всегда приезжают на это мероприятие, помогает в разработке программ для дальнейшего обучения своих сотрудников. А возможность неформального общения с коллегами всегда способствует развитию бизнеса. Обсуждаются актуальные темы, формируется общее понимание ситуации. Это важно для оказания профессиональной услуги, ведь большинство сделок проходит с участием нескольких агентств.
«Надо работать над тем, чтобы гильдия не была элитным клубом»
Директор АН «Вариант Плюс» Елена Станиславовна Калачева:
- Эта бизнес-встреча всколыхнула наш коллектив, было очень интересно. Дирекция НП «НГСР» провела это мероприятие на высшем уровне.
Произвело впечатление выступление президента Уральской палаты недвижимости Александра Бабичева. Коллегам из Екатеринбурга есть, чем с нами поделиться. У них более 80 % агентств недвижимости состоит в гильдии, они пользуются единой базой данных, имеют хороший, работающий сайт. Хотелось бы, чтобы и наша гильдия достигла таких же результатов. В НП «НГСР» пока порядка 30 агентств. Надо работать над тем, чтобы наша гильдия была не элитным клубом, как нас иногда называют, а массовой организацией, где все агентства действуют по единым правилам. Это будет иметь большой положительный эффект для клиентов и способствовать дальнейшему развитию цивилизованного рынка недвижимости.
Риэлтор из Красноярска Максим Омельянчук рассказал о некоторых риэлторских технологиях, которые мы также будем применять на практике. «Нижегородцы – живые!» Игорь Червяков, руководитель проекта «НЕРС». Чем запомнилась эта бизнес-встреча? Организованность и единодушие нижегородских риэлторов. В общем-то, всех волнуют одни и те же вопросы и они готовы их решать совместными усилиями. Это сразу бросается в глаза на фоне инертности в других регионах, где я бывал на аналогичных мероприятиях.
Нижегородцы живые!
Игорь Червяков, руководитель проекта «НЕРС»:
- В чем ее практическое значение?
- Важные вопросы нашего профессионального сообщества решались на закрытом заседании, но я уверен, зная участников, что все необходимые решения были приняты. В остальном же всё как всегда: желающие учиться – учились. Они всегда учатся и, по странному стечению обстоятельств, они же являются и лидерами нижегородского рынка недвижимости. Было много интереснейших докладов от коллег из других регионов, которые согласились приехать и поделиться своими успешными наработками. Именно в кризисные моменты нашей истории это очень востребовано и здесь, на нижегородчине, они нашли своих благодарных слушателей.
- Насколько такие встречи в принципе необходимы?
Такие встречи трудно переоценить, Сколько бы их ни было, их всегда мало. Но это естественно только для тех, кто понимает необходимость постоянного повышения своего профессионального уровня.
- Ваш прогноз - как будет развиваться рынок оказания риэлторских услуг Нижнего Новгорода и почему?
Риэлторская услуга была, есть и будет, и я не вижу ни одной угрозы её развитию. В моменты кризиса уходят слабые, необразованные, и крепнут сильные команды. Это нормально, так будет всегда, и я могу лишь посоветовать случайно выживающим больше учиться, ведь все те вопросы, которые они ставят перед собой и не находят ответов, давно уже кем-то решены и превращены в технологии, на которых и поднимаются лидеры рынка.
"Сотрудничество банка и риэлторов выгодно для клиента"
Генеральным партнером бизнес-встречи выступил универсальный банк России ОАО "Банк Москвы".
Специалисты отмечают, что соотношение сделок по ипотеке к общему объему продаж недвижимости в последнее время растет и составляет свыше 0% от общего объема продаж. Поэтому банки являются одними из ключевых игроков на рынке недвижимости. Банк Москвы сейчас входит в ТОП-10 ведущих ипотечных банков России и предоставляет полный перечень услуг ипотечного кредитования. А взаимодействие с риэлторскими компаниями – это на сегодняшний день неотъемлемая часть работы ипотечного кредитного специалиста. Сотрудничество банков и риэлторов позволяет клиенту совершить сделку качественно и в срок. При этом он сэкономит свое время и деньги, так как банк предоставляет своим партнерам преференции. В Банке Москвы это скидка 0,5 п.п. к базовой ставке ипотеки.
Несмотря на увеличение стоимости фондирования для банков, размер средней ипотечной ставки в первом полугодии 2014 года уменьшался. В январе-июне 2014 г. по ипотечным кредитам в рублях он составил 12,2%, что на 0,5 п.п. ниже уровня соответствующего периода 2013 г.
К началу четвертого квартала практически все лидеры ипотечного рынка ставки повысили. Средний размер ипотечного кредита, по сравнению с 2013 годом возрос на 10-12%, и в настоящее время составляет около 1,5 млн. рублей.
«Ожидать кардинальных перемен на рынке ипотеки до конца года не стоит. Рост стоимости ипотеки сдерживает конкуренция среди банков, старающихся привлечь считающихся надежными ипотечных заемщиков за счет различных акций и преференций. Так, например, Банк Москвы запустил специальную программу «Люди дела» для работников в сферах образования, здравоохранения, силовых структур и органов муниципального управления, предлагая минимальный размер первоначального взноса и процентные ставки от 10,95% годовых», – отметила директор Нижегородского филиала Банка Москвы Марина Моисеева.
По мнению специалистов Банка Москвы, ключевым драйвером роста ипотеки до конца года останутся новостройки, где в домах эконом- и комфорт-класса до 75% квартир покупаются с помощью ипотечных кредитов. Возможное увеличение стоимости квадратного метра до конца года девелоперы, скорее всего, компенсируют за счет новогодних акций».
