Кто начинал бизнес в России, тот знает: все может пойти как угодно, но только не просто и легко. А как вам идея пройти такой же путь, но не в России, где «стены помогают» и все говорят «человеческим языком», а в США? В моей предпринимательской копилке — открытие «Додо Пицца» в подмосковных Химках в качестве франчайзи. Сейчас я помогаю запустить пиццерию в американском Оксфорде (штат Миссисипи). Поэтому могу сравнивать (а сравнивать ведь всегда интересно). Как оно там у них все устроено — и как у нас? Я насчитала десять ключевых отличий американского рынка от российского.
1. Арендовать можно — строить нет
Если вы подписали договор аренды коммерческого помещения в США, это вовсе не означает, что сразу же можно будет приступить к стройке. City Hall — местная администрация — должен убедиться, что задуманный вами объект впишется в архитектуру и инфраструктуру города и района. Подобная практика есть и в России (особенно в центральных районах крупных городов), но в США все гораздо строже. Без разрешения ни одна нормальная строительная организация строить вам ничего не будет.
2. Без парковки — никакого бизнеса
Очень болезненный вопрос — парковка. Например, предприятие общественного питания в штате Миссисипи должно располагать 1 парковочным местом на каждые 100 квадратных фута площади заведения (для офисов другие нормы). Если вам не хватает, значит в администрации разрешения вам не дадут, и ваш договор аренды можно смело расторгать: от него нет никакого толка. В подмосковных Химках курьеры большинства ресторанов с доставкой паркуют автомобили во дворах жилых домов, вдоль трасс, блокируют подъезды аварийно-спасательных служб. Иными словами, требования к парковочным местам в США хоть и суровые, но справедливые.
3. Срубил дерево — заплатил $20 тысяч
Бизнес в США должен думать не только о продукте или услуге, но и том, какое влияние он оказывает на окружающую среду. В России срубить дерево, которое закрывает фасад, ничего не стоит. В США такой номер не пройдет. Штрафы за несогласованную вырубку деревьев доходят до $20 тысяч за одно дерево, и это если дерево не занесено в «Красную книгу».
Размер штрафа зависит от диаметра ствола загубленного вами дерева (чем диаметр больше, тем естественно больше и штраф).
4. Рынок агентов
Большинство собственников коммерческих и жилых помещений в США работают с потенциальными арендаторами только через агентов. Агенты ребята хваткие и своего не упустят. В ход идут всевозможные уловки: рассказы о других претендентах на помещение, упоминания ограниченного количества предложений на рынке в целом… После одного дня общения с агентами меня не покидало чувство тревоги. Казалось, что решение мы должны принять буквально до вечера. Приходилось каждый раз говорить себе, что это всего лишь деловые манипуляции, а с выбором помещения спешить не стоит. В этом отношении российские агенты тоже не отстают, но они все же более склонны ссылаться на требования собственника, тогда как американцы руководствуются общими правилами игры на рынке. В российских регионах многие собственники сдают помещения сами. В Америке это редкость.
5. Личные гарантии
При заключении договора аренды коммерческого помещения в России обычно требуется внести платеж за первые пару месяцев (или же один) и обеспечительный платеж (в качестве депозита). В Химках мы сделали банковский перевод собственнику в размере трех месячных платежей по факту подписания договора. В США к этим требованиям еще добавляется необходимость предоставления личных гарантий со стороны человека, чье материальное положение не зависит напрямую от результатов деятельности той компании, которая арендует помещение. Если бизнес арендатора не пойдет, personal guarantor будет вынужден вносить арендную плату на счет арендодателя из собственного кармана. Поэтому перед заключением договора агенты довольно придирчиво проверяют его финансовое состояние.
6. Без архитектора никуда
Важную роль на этапе согласования проекта будущего ресторана в City Hall в США играет архитектор. Его задача — подготовить все чертежи и фотографии помещения таким образом, чтобы вы получили разрешение. Архитектор, с которым сотрудничает наша американская команда, уже потратил много часов, готовя проект помещения к согласованию, но не взял с нас ни копейки, потому как до сих пор нет понимания, поспособствовала ли его работа получению разрешения на строительство или же нет. В России мы часто слышали фразу «Вы сначала начните строить, а согласуете все потом, архитектора пригласите, чтобы он нарисовал вам как нужно». В США подобный сценарий невозможен. Знающего архитектора необходимо привлекать на самых ранних стадиях проекта.
7. … и без страховки тоже
В России арендатор сам решает, будет ли он страховать имущество и помещение, в котором ведет деятельность или нет. В США данное требование прописано в договоре аренды коммерческого помещения. Рынок страховых услуг насыщен до предела. Страховые агенты, как и агенты по недвижимости, прибегают к различного рода уловкам, чтобы склонить вас в нужную им сторону. Например, могут сказать, что собственник очень волнуется, что вы до сих пор не заключили страховой договор (на деле собственник даже в глаза не видел агента и ничего подобного ему не говорил). Приходится часами сравнивать предложения страховых компаний, добиваясь лучших условий. Один из страховых агентов, с которым я долго вела переговоры, согласился на снижение суммы ежемесячных страховых выплат в три раза (!).
8. Отказали — не беда
Любое решение, принятое в администрации города относительно вашего проекта, можно оспорить. Скажем, вам запрещают вести деятельность в конкретном районе города, но вам жуть как хочется. Или же вы не располагаете достаточным количеством парковочных мест, но уверены, что указанной в договоре аренды площади парковки вам вполне хватит. Заплатив пошлину в $100 и выждав от двух недель до месяца, можно будет повторно высказаться перед комиссией экспертов на публичных слушаниях. Представители различных департаментов (по защите деревьев, охране водоемов, парковочному зонированию и т.д.) учтут ваши пожелания и вынесут коллективное решение. Вот оно обжалованию уже не подлежит.
9. За стройку отвечают строители
В России все вопросы, связанные со строительством на объекте, ложатся целиком на плечи предпринимателя. Если работы выполнены не качественно, именно он будет оплачивать все штрафы за нарушения, которые выявят надзорные органы. В США разрешение на вашу стройку получаете не вы, а ваш подрядчик — строительная компания. Если нарушения все же будут выявлены (скажем, обнаружится, что у вас неверная ширина дверного проема или некорректный диаметр сечения канализационной трубы), то штраф заплатят архитектор и строительная компания, т.к. это их зона ответственности.
10. Люди работают, а не отдыхают
В России у меня часто возникало ощущение, что подрядчики и поставщики не очень-то горят желанием сотрудничать. «Сотрудник заболел», «вам перезвонят», «я еще не прочитал ваше письмо»… Запуская пиццерию в Химках, я слушала это неделями. В США можно быть уверенным, что вам точно перезвонят (раз десять), напишут (примерно столько же раз), а потом еще и приедут к вам всем отделом, только бы вы приняли решение о сотрудничестве. Высокий уровень конкуренции требует от игроков сверхусилий при работе с каждым клиентом, т.к. соперник часто находится за соседней дверью.
