Про армию мы, простые обыватели, знаем, что дисциплина там суровая, наказания строгие, а все приказы выполняются молниеносно и без обсуждения. Казалось бы – идеальный способ управления для любой организации. Но действительно ли подобные «армейские» правила полезны для развития компании?
Строгость, приказы, повиновение и быстрое выполнение – это плюс для руководителя или минус? Способствует это эффективной и слаженной работе или больше мешает и заставляет подчиненных волноваться и тихо ненавидеть начальство?
Если в армии всё работает как часы, то вполне логично, что эту систему следует перенести во все сферы жизни. Например, утром лучше резко вскакивать вместо того, чтобы переводить будильник каждые 5 минут ещё на 5 минут, одеваться за 45 секунд, в течение дня не думать о том, что тебе нужно сделать, а просто делать. Жить по установленным правилам и выполнять приказания. Провинился – упал, отжался. Представляете, сколько времени можно сэкономить?
Давайте попробуем представить, как подобный армейский подход будет выглядеть, если внедрить его в обычную рабочую среду. Итак, you're in the army now, и понятие «пришёл на работу» приравнивается к «заступил на службу».
- При устройстве в новую компанию сотрудник-новобранец изучает правила, установленные здесь, и приносит присягу на верность начальнику.
- За 15 минут до начала рабочего дня все солдаты подчинённые на месте. Вытянув спину по воображаемой линейке, распеваются для коллективного исполнения гимна.
- С 9.00 разговоры разрешены только ответственным за телефонные переговоры (по предварительно полученному приказу от Главного). Спросить, как дела? Обсуждение личных проблем не приветствуется. Попросить помощи? Только через начальство! Попросить у коллеги чай? Не положено! Распитие чая на рабочем месте строго запрещено! А за включенную музыку или ответ на личный телефон рискуешь попасть на гауптвахту.
- В 13.00 сотрудники выходят группами в коридор, строятся в колонны и, маршируя, отправляются в столовую. Расправившись с выданным пайком, можно обсудить хоть наряды (которые одежда, а не вне очереди), хоть вчерашние разборки у Малахова или статью о том, как найти работу на дому.
- Общение с представителями других компаний приравнивается к измене.
- За мелкие нарушения предусмотрены исправительные мероприятия, типа отжиманий (для лиц мужского пола) или приседаний (для лиц, которые после первого же наказания убирают юбки из гардероба).
- Каждый год сдаются нормативы ГТО.
- Ежедневно по вечерам сотрудники уходят «в увольнение». При таком раскладе слово «увольнение» уже не так пугает.
Будет ли такой подход эффективным? Вырастет ли производительность труда? Вот что говорят эксперты.
Дмитрий Жиляков
заведующий кафедры ВГТУ, кандидат физико-математических наук, доцент
В армии солдат получает приказ, и никого не интересует, хочет он его исполнять или нет. Команда есть, и вперёд – копать, строить, стрелять. На «гражданке» же неэффективно, когда руководитель доминирует и общение строится на приказах.
Ключевое отличие «военного» варианта – отсутствие обратной связи от подчинённых. Генералу не важно, что думают солдаты. А в офисе жёсткое указание воспринимается сотрудниками негативно, и им не хочется эту связь обеспечивать.
Гораздо эффективнее дать задание – чёткое, внятное, нацеленное на конкретный вид деятельности – и задать вопросы:
Реально ли выполнить в конкретные сроки? - Да, нет.
Можно ли выполнить с теми условиями, которые поставлены? - Да, нет.
И так далее. Ты управленец, и ты можешь изменить любые условия. Идёт диалог, и от этого диалога с подчинёнными ты, как менеджер, зависишь.
Можно, конечно, отдать приказ на выполнение чего-то и тут же приказ на «выдачу» обратной связи. Но она в любом случае будет неискренней, вымученной. Это будет информация, которая удобна генералу. Человек же должен сам захотеть поделиться проблемой.
В физике есть закон – каждый объект стремится к минимуму своей энергии. И если этот «объект» не подгонять, не стимулировать, он будет думать о том, как поехать на рыбалку, а не как выполнить задачу. Но если перегнёшь палку, люди уйдут. Если недогнёшь, они не будут ничего делать. Поэтому весьма важно наладить связь между начальником и подчинёнными, что в военном варианте управления сделать будет невозможно.
Мария Маргулис
генеральный директор агентства «1000 Кадров»
Самое главное отличие «армейских» или «военных» методов управления – это их ориентация исключительно на полное исполнение указаний и инструкций, без какой-либо критики. Отношения определяются правилами строгого исполнения без дополнительных вопросов. То есть, в организациях, где отношения строятся на таких принципах, могут работать люди, склонные только к исполнению, но без проявления инициативы, ибо в рамках исполнения приказов она не нужна. Насколько далеко может продвинуться такая компания – большой вопрос. Ведь, чтобы развивать бизнес, нужны люди, заинтересованные в собственном развитии вместе с компанией, предлагающие и реализующие новые, иногда самые неоднозначные идеи.
Тем не менее, есть по крайней мере одна сфера, в которой исполнение инструкций имеет действительно очень важный смысл – это сфера безопасности. Правила техники безопасности, конечно же, нужно выполнять практически «по-военному», чего, к сожалению, не происходит – подавляющее число несчастных случаев происходит из-за человеческого фактора.
