В РГР произошли глобальные положительные изменения.
Национальный конгресс по недвижимости - это съезд членов Российской Гильдии Риэлторов, национальный совет по недвижимости, заседание единой конкурсной комиссии - подведение итогов конкурса «Профессиональное признание», пленарные заседания, бизнес-туры по ведущим местным компаниям, секции по современным технологиям. Это оценка деятельности Гильдии за прошедший год и определение планов на будущее. Что и как будет происходить на рынке оказания риэлторских услуг, каков будет этот рынок завтра, какие технологии будут использовать в своей практике ведущие агентства недвижимости – все это определяется на конгрессе.
Сегодня своими впечатлениями от сочинского конгресса по недвижимости делится Александр Борисович Жилевский, директор АН «Выбор-недвижимость», вице-президент РГР, почетный член РГР. Для Александра Борисовича этот конгресс был отмечен важной личной наградной: он был награжден Почетным знаком им. В.А.Кудрявцева (почетный знак имени Кудрявцева является наградой РГР и вручается физическим лицам - членам Российской Гильдии Риэлторов за выдающийся вклад в образовательную деятельность и укрепление профессии, прим.ред.).
- Александр Борисович, что можно сказать о сочинском конгрессе?
- Конгресс удался. Это главный результат. На съезде членов РГР, прошедшем в рамках конгресса, были подведены итоги почти трехлетней работы на посту президента РГР Анны Ивановны Лупашко. И итоги эти оказались весьма внушительными значительными и положительными. Изменения произошли кардинальные.
Три года назад мы все понимали, что в РГР наступил кризис. Многим казались почти неразрешимыми разногласия по поводу того, куда и как идти, что делать, как развиваться. Анне Ивановне эту главную проблему удалось решить. И теперь мы все понимаем, что перезагрузка РГР произошла.
Ведущим риэлторам России коллегиально, путем обсуждений и мозговых штурмах на трех стратегических сессиях удалось определить, куда и каким способом должна развиваться гильдия, какие услуги и кому она должна оказывать. Сейчас понятно, что потребители услуг РГР – это директора агентств, агенты и, опосредованно, клиенты – конечные потребители риэлторской услуги. А также все те, кто работает на рынке недвижимости: банки, оценщики, страховые компании, застройщики и т.д.
После определения круга потребителей услуг РГР появилась возможность говорить о том, какие услуги и сервисы клиентам РГР необходимы. И эти сервисы должны быть полезны и понятны, должны создаваться из посыла «клиент всегда прав». Если у местной ассоциации сервисы развиты недостаточно, если ее полезность близка к нулю, то можно будет воспользоваться аналогичными услугами напрямую в РГР. Стоить они будут примерно столько же. Получается, в условиях новой политики местным ассоциациям придется повышать эффективность своей работы.
- Какие новые сервисы будут созданы?
- Сейчас речь идет о формировании единой базе данных квартир по всей России. Причем доступ к ней должен быть у всех агентств, независимо от членства в РГР. Но если ты участник профессионального сообщества, то доступ к базе будет дешевле, нет – дороже. Придется задуматься и о создании единой мультилистинговой системы, потому что потребность в разделе комиссионных присутствует. Нужны также сервисы по образованию, по продвижению сертифицированных и аттестованных специалистов. Одна из важнейших задач – выявить самые эффективные сервисы в различных ассоциациях, аккумулировать лучший опыт, выработать стандарты и распространить их на все ассоциации России.Цитата. «Клиенты не хотят ждать. Они хотят здесь и сейчас видеть реальные предложения объектов недвижимости. Они хотят, чтобы при покупке-продаже жилья им оказывалась профессиональная помощь. И только за это они готовы платить деньги. Эффективные еще пару лет назад методы сегодня перестают работать. Наступило время продаж в «режиме реального времени» – продаж он-лайн. Наступило время перемен».
- Какие еще перемены произошли?
- Ранее многие региональные ассоциации не видели конкретной пользы от вступления в РГР. У них часто создавалось впечатление, что они просто платят взносы и обслуживают Гильдию, Правление которой состояло, в основном, из риэлторов столицы.
Было понятно, что необходимо активно привлекать регионы к управлению профессиональным сообществом. И если сегодня взглянуть на состав Правления, то 11 его членов – из регионов.
Полностью была перестроена работа исполнительной дирекции. Это важно, потому что если в исполнительной дирекции порядок, то гораздо легче и точнее исполняются принятые решения. На данный момент исполнительную дирекцию РГР возглавляет Елена Эрнстовна Миловидова. И то, как был организован конгресс, куда приехало около 700 человек, в «чужом», кстати, городе, показало высокий уровень работы исполнительной дирекции.
Национальный учебный центр риэлторов (НУЦР) также перестроил свою деятельность. Большая заслуга в этом принадлежит Константину Николаевичу Апрелеву, который его возглавил. Сейчас выстроена понятная схема работы НУЦР, которая позволит вывести его на эффективный финансовый уровень.
Еще один из итогов трехлетней деятельности Анны Лупашко в том, что стали понятны перспективы закона о риэлторской деятельности. Проект этого закона, который продвигает Финмониторинг, прошел согласование с несколькими комитетами и сейчас находится на обсуждении в Думе. Возможно, он был бы принят уже этой весной, если бы не события на Украине. В основу этого законопроекта легли многолетние наработки РГР. Важно, что он определит само понятие «риэлторская деятельность». Заниматься этой деятельностью сможет только юрлицо, ну и, конечно же, собственник недвижимости. А вот маклеры станут вне закона.
Обязательным станет и саморегулирование риэлторской деятельности. Напомню, что РГР к этому уже идет: больше десятка национальных ассоциаций являются СРО. А Нижегородская Гильдия Сертифицированных Риэлторов (НГСР) является флагманом: СРО среди национальных ассоциаций создала первой в России!
На сайте РГР действует единый общероссийский реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов. Андрей Александрович Хромов (он заслуженно стал почетным членом РГР в этом году) внес значительный вклад в его развитие: именно во многом благодаря ему, его системному подходу, мы имеем реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов РГР в том виде, в каком он есть. В результате уже сегодня наши граждане могут воспользоваться риэлторскими услугами действительно профессионалов. Кстати, в законе о СРО сказано, что рынок должен быть информационно прозрачен. И данный реестр такую прозрачность обеспечивает. Компании и специалисты, вошедшие в него, прошли обучение в соответствии со стандартами РГР. А что означают эти стандарты? Это положительный опыт работы на российском и мировом рынках недвижимости. В общем, к принятию закона о риэлторской деятельности процентов на 80 мы готовы.
Также большая заслуга Анны Лупашко в том, что заключено соглашения между РГР и Сбербанком о стратегическом партнерстве.
Важным решением стало и то, что региональные агентства недвижимости получили возможность прямого членства в РГР. Это разумно, потому что межличностные отношения складываются по-разному, они субъективны, и не должны стать препятствием для работы в рамках профессионального сообщества.
Большую роль в принятии этого решения сыграл Валерий Николаевич Виноградов. Он в этом году стал президентом РГР, а это вселяет уверенность, что все намеченные задачи будут и дальше последовательно воплощаться в жизнь.
- По вашим оценкам, в какую сторону будет развиваться рынок риэлторских услуг России?
- На конгрессе я вел секцию, посвященную интернет-технологиям. Мы проводили ее в огромном зале для планарных заседаний, и он был полный. Интерес к этой теме поистине огромный! К нам на заседание приехал представитель компании Яндекс – это говорит о большом интересе к РГР, как к сообществу профессионалов. Не забывайте, что Яндекс – поисковик номер 1 в России. Думаю, нам удастся договориться о совместном проекте.
О чем это говорит? Мир стремительно меняется, и интернет-технологии занимают все более значительную часть нашего бизнеса. От них не уйти. Новые сервисы будут развиваться. Риэлторский бизнес будет становиться все более мобильным. Это надо понять, принять и взять за основу своей работы.
