Визитная карточка:
Александр Юрьевич Романенко возглавил профессиональный союз российских риэлторов 20 июня 2006 года. Его инаугурация прошла на IXНациональном конгрессе по недвижимости в Москве.
Родился 26 августа 1956 года в Ленинграде.
Окончил Институт физической культуры им. П.Ф. Лесгафта, Институт менеджмента Калифорнийского университета.
Брокер по недвижимости штата Калифорния с1993 г.
Сертифицированный управляющий недвижимостью (CPM, InstituteofR. E. Management) с 2003 г.
Дважды лауреат общегородской общественной премии «Каисса» в номинации «За
личный вклад в развитие рынка недвижимости Санкт–Петербурга» (1998, 2001).
Лауреат благотворительного движения предпринимателей Санкт-Петербурга
«Золотой Пеликан»(1998).
Награжден медалью Всемирной Федерации профессионалов рынка недвижимости FIABCI за выдающиеся заслуги в сфере недвижимости (2005).
Президент корпорации «АДВЕКС. Недвижимость»
Вице-президент Всемирной Федерации профессионалов рынка недвижимости FIABCI
Официальный представитель FIABCI в ООН в Женеве
ПрезидентРоссийской Гильдии риэлторов
«Человек года в недвижимости России 2005» по мнению RAMBLER
Входит в 100 лучших менеджеров Санкт-Петербурга и в 1000 самых успешных менеджеров России (по мнению изданий «Деловой Петербург» и «КоммерсантЪ»).
Академик Международной Академии Недвижимости и Ипотеки (МАИН).
- Что сегодня представляет из себя Гильдия? Сколько объединяет компаний, какие регионы представлены? Сколько новых членов вступили в Гильдию за последние полгода - год?
- РГР представляет из себя самое мощное и крупное объединение профессионалов на рынке недвижимости. И это организация, которая уже сегодня отвечает практически всем требованиям, в частности требованиям закона саморегулирования, который был принят в последний день работы Госдумы в декабре 2007 года.
На сегодняшний день РГР объединяет долее двух тысяч компаний, 55 ассоциаций, в том числе из самых отдаленный уголков нашей страны. Но не все регионы, к сожалению, представлены.
РГР динамично развивается, за последний год в нее вступили еще 7 новых ассоциаций и 14 компаний.
- Что представляет из себя средняя риэлторская компания — число сотрудников, сфера деятельности, годовой оборот, количество сделок, удовлетворенных клиентов и т.п.
- Риэлторский бизнес сегодня, наверное, один из немногих бизнесов в котором успешно работают как небольшие, так и крупные компании. А если говорить о средней риэлторской компании, здесь следует учитывать один нюанс: существует большая разница между городами-миллионниками и небольшими муниципальными центрами.И если, допустим, взять среднюю компанию города-миллионника, то чаще всего это компания, в которой работает до 50 человек. А если мы говорим о городе с населением 200-250 тыс., то обычно это компания, в которой работает 15-20 человек.
Что касается сегментов рынка недвижимости, это, прежде всего, вторичный рынок жилья, конечно, есть специалисты и по коммерческой и по загородной, а теперь и по зарубежной недвижимости.
Хороший профессиональный агент по недвижимости в России в среднем закрывает одну сделку в месяц, соответственно, в зависимости от количества агентов в компании, не сложно посчитать, сколько сделок закрывает в целом компания.
Так как риэлторский бизнес - это бизнес "по рекомендации", и именно этот принцип лежит в основе построения базы данных своих клиентов, то можно с уверенностью сказать, что количество удовлетворенных клиентов значительно больше числа неудовлетворенных, если было бы иначе, бизнес просто не развивался бы. Более того, те люди, которые не могут оказать соответствующую услугу, в результате уходят из этого бизнеса. Поэтому, если вы обращаетесь к агенту с опытом работы на рынке больше трех лет и работающему в компании, которая входит в профессиональное объединение РГР, то это дополнительная гарантия того, что вам будет оказана качественная услуга и вы останетесь довольны результатом.
- Легко ли сегодня открыть риэлторский бизнес?
- Как и во многих других сферах, формально, с юридической точки зрения, риэлторский бизнес открыть очень легко. Так как по закону для этого не требуется ни образования, ни опыта работы, ни лицензии. С точки зрения предпринимательской деятельности и финансовых вложений, то для того, чтобы открыть настоящий риэлторский бизнес нужно обязательно иметь достаточно средств, чтобы снять офис, оснастить его мебелью, оборудованием, техникой, вложить определенные деньги в рекламу, поэтому сегодня расходы на открытие бизнеса значительно больше, чем потребовалось бы 10-15 лет назад.
С одной стороны, риэлтор – это одна из высокооплачиваемых профессий. С другой – это социально ответственная профессия. Значение ее трудно переоценить. А у нас в России на сегодня нет даже лицензирования этой деятельности.
Шесть лет со дня отмены лицензирования четко показали, что на рынке, особенно в дальних регионах, создалась ненормальная ситуация – практически любой желающий может назвать себя риэлтором, что наносит непоправимый вред нашей профессии.
Граждане встречаются с псевдориэлторами, которые не входят в профобъединения, не соблюдают кодекса этики и ни за что не отвечают, однако всех их называют риэлторами, что абсолютно неправильно. Поэтому мы хотели бы, чтобы слово «риэлтор» имело отношение только к членам Российской Гильдии риэлторов. Все остальные должны называться маклерами, посредниками и т.д.
- Помогает (или чинит препятствия) бизнесу законодательная, местная власть (где и в каких регионах)?
- Там, где у нас работают мощные ассоциации, а это в первую очередь те регионы, где присутствуют полномочные представители президента РГР, т.е. организациис сильным исполнительным аппаратом, с определенным бюджетом, то здесь, несомненно, руководство ассоциации имеет достаточно конструктивные отношения с представителями местной власти и эти взаимоотношения строятся в общем позитивно. Там, где ассоциации слабые, либо их вообще нет, то там, конечно, бизнес развивается очень слабо, потому что у риэлторов нет никаких преимуществ, и вообще их как представителей бизнеса не воспринимают, в отличие от тех же строителей.
- Как обстоят с дела с многочисленными проверяющими и курирующими организациями?
- Здесь дела обстоят так же, как и в других сферах бизнеса. С моей точки зрения, на сегодняшний день государство дало возможность компаниям нормально развиваться, делать всей бизнес. Оно не мешает, но накладывает определенные обязательства и ответственность. В частности, те компании, которые занимаются риэлторским бизнесом, имеют обязательные договоры с финмониторингом, и работаем мы с ними конструктивно.
- В каких регионах в настоящее время наблюдается развитие риэлторского бизнеса, а где, наоборот, спад?
- На самом деле о спаде говорить не приходится, потому как рынок недвижимости динамично развивается, и активность не уменьшается, даже не смотря на ипотечный кризис на западе. У нас активность высокая и она растет (это подтверждает и ежегодно увеличивающееся членство в РГР),потому что риэлторы понимают, что необходимо работать в цивилизованном поле, по единым стандартам, согласно профессиональному кодексу этики. Они хотят чтобы все их специалисты были обучены, получили соответствующие аттестаты, и компании были сертифицированы. Т.е. можно говорить о том, что риэлторский бизнес в России становится более цивилизованным, и в этом плане мы также приветствуем принятие закона о саморегулируемых организациях.
- Риэлтор — это профессия? Каков он, сегодняшний риэлтор (пол, возраст, образование, статус)?
- Несомненно, да. Причем такая же важная, как, например, профессия юриста. Если говорить о портрете риэлтора, то это преимущественно женщины. Это одна из тех немногих профессий, где женщины более успешны, чем мужчины, они имеют абсолютно полные права и чаще всего даже зарабатывают больше мужчин. Что касается возраста, то это еще одно преимущество этой замечательной профессии, которое нужно отметить - она практически неимеет возрастных ограничений.
- Образование?
- Подавляющее большинство имеют высшее образование, порядка 90%.
- Статус?
- Надо сказать, что профессия очень важная, очень нужная, социально ответственная, решает одну из самых важных проблемм человека... Но пока еще статус риэлтора у нас не достаточно высок. Эта профессия у нас не защищена и недостаточно уважаема.
- Учувствуют ли риэлторы и риэлторское сообщество в решении национального проекта "Доступное жилье"? Какой видят руководители риэлторских компаний свою ответственность перед обществом, сотрудниками, клиентами, жителями?
- Конечно, участвуют. Нас начали приглашать на рабочие встречи правительства. Я дважды был на такой встрече, одну из которых вел первый премьер, г-н Медведев. Естественно, мы поддерживаем эту программу, считаем ее очень важной. Риэлторов приглашают работать в экспертных группах, и сейчас они очень активно участвуют в Петербурге в программе расселения коммунальных квартир - это тоже часть национального проекта. И, конечно, самое большое внимание мы оказываем образованию риэлторов. Практически все риэлторы, которые сертифицированы, сейчас в обязательном порядке проходят специальную обучающую программу по ипотеке, с тем, чтобы оказывать качественные услуги по подбору ипотечного кредита. То есть, очень важно, чтобы быстро было подобрано качественное жилье, и поэтому в этой ситуации от риэлтора очень многое зависит. И не только в том, чтобы правильно выбрать правильное кредитное учреждение и быстро одобрить кредит, но и быстро подобрать квартиру. Это тоже наш вклад.
- В чем выражается участие, в чем Вы видите препятствия или сложности?
- Ну, я думаю что здесь основной вопрос все-таки в том, что на сегодняшний день наша профессия не достаточно защищена именно в плане доступа к профессии, т.е. поскольку вступление и участие любого риэлтора или компании в РГР носит добровольный характер, и риэлтор добровольно на себя принимает повышенные обязательства, связанные с профессиональными стандартами, с тем, чтобы все его сотрудники были обучены, чтобы профессиональная ответственность риэлтора была застрахована. В том, чтобы в случае недовольства, любой клиент мог обратиться, причем в досудебном порядке, в комиссию по защите прав потребителей, в комиссию по профессиональной этике. Это все здорово, но на сегодня всего лишь добровольно. Почему сегодня мы очень часто не довольны средним уровнем работы специалиста по недвижимости? Потому, что на рынке работает очень много псевдоспециалистов, маклеров, "черных риэлторов", которые никакого отношения к профессиональной Гильдии Риэлторов не имеют, но ..... в этом разобраться очень сложно, практически невозможно. Поэтому еще раз призываю клиентов побывать в офисе компании, посмотреть, является ли она членом профессионального объединения, есть ли у нее сертификат на оказание риэлторской услуги. И только в этом случае с этой компанией работать.
- Недавно на одном из Круглых столов, организованном МАР, прозвучало, что в 2007 году свыше 60% всех совершенных сделок были проведены через так называемых "черных риэлторов". А как обстоят дела в регионах? В чем вы видите причины такого недоверия к профессиональным риэлторским организациям при проведении сделок? Что надо (или не надо) делать?
- Тем не менее, если мы будем говорить о крупных городах, таких, как Петербург или Екатеринбург, например, то на сегодняшний день по статистике мы четко видим, что больше половины рынка контролируется профессиональным сообществом, т.е теми риэлторами, которые входят в профессиональные объединения, которые обучены, аттестованы, и компании сертифицированы. Что, конечно, хорошо.
Что касается других городов, где профессиональные объединения не так сильны, то, конечно, это соотношение может быть, к сожалению, не в пользу первых, а в пользу неквалифицированных людей, из-за чего уровень услуги низкий.
Отвечая на вопрос о том, что надо или не надо делать, в первую очередь, нужно слушать рекомендации своих знакомых, которые уже на опыте убедились в качественной услуге. Во-вторых, в любом случае необходимо обязательно побывать в офисе компании, узнать входит ли она в профессиональное объединение. Кроме того, обязательно посмотреть документы, которые вам дают подписывать, в этом случае есть смысл обязательно проконсультироваться с юристом.
Таким образом, если компания не сертифицирована, это может означать, что договор, который дают подписывать клиенту, может носить однобокий характер - в пользу риэлторской компании или в пользу девелопера, например. Что, по-моему, не правильно. В документах, которые рекомендованы РГР прописана "зеркальная ответственность", и риэлторская фирма несет ответственность за то, что она делает, и ее профессиональная ответственность застрахована.
- Наше интервью проходит накануне 8 Марта, чтобы Вы хотели пожелать женщинам-риэлторам и вообще прекрасной половине человечества?
- Женщина-риэлтор в первую очередь – просто женщина – жена, мать, дочь и только потом специалист по недвижимости. Поэтому самое главное – любви, счастья и здоровья. А в профессии - побольше клиентов хороших и разных, бодрости духа, оптимизма, чувства собственного достоинства.
